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【摘 要】在互联网+背景下，企业市场营销观念和方法都发生了巨大的变化，为了更好地满足职业教育学生的学习需求和市场需求，我们需要把市场营销学科的学习融入对市场经济活动实践的认识和研究之中，探究多种教学方法以提高学生实际应用能力。本文从市场营销教学中存在的实际问题和互联网+背景下“以学生为中心”、案例分析和翻转课堂教学法在市场营销教学中的运用进行探究。
【关键词】互联网+；以学生为中心；案例分析；翻转课堂
【中图分类号】G718 【文献标识码】A 【文献编码】1671-1270（2017）36-0036-02
一、互联网+的概念
“互联网+”概念的中心词是互联网，它是“互联网+”计划的出发点。2015年10月29日，中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议指出：实施网络强国战略，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略。
“互联网+”计划具体可分为两个层次的内容来表述。一方面，可以将“互联网+”概念中的文字“互联网”与符号“+”分开理解。符号“+”意为加号，即代表着添加与联合。“互联网+”作为一个整体概念，其深层意义是通过传统产业的互联网化完成产业升级。互联网通过将开放、平等、互动等网络特性在传统产业的运用，通过大数据的分析与整合，试图理清供求关系，通过改造传统产业的生产方式、产业结构等内容，来增强经济发展动力，提升效益，从而促进国民经济健康有序发展。我们可以这样理解：互联网+传统集市，有了淘宝；互联网+传统银行，有了支付宝；互联网+传统交通，有了滴滴打车。
互联网+背景下，市场营销的教学也有了新变化。互联网、移动终端+学生、老师、学校，有了“互联网+教育”，如微课、翻转课堂、手机课堂。在有的学校，学生可以通过弹屏在PPT上交流互动。
二、市场营销教学中存在的问题
（一）教学方法单一，教学设备有限
传统的市场营销学的教学方式还是以老师讲授为主，利用多媒体课件讲授为主、黑板板书为辅进行教学，将图、文、声、像多种形式结合在一起。为了调动学生的视觉和听觉，提高学生学习的兴趣和积极性，课堂讲授中结合一些案例，但学生学习主要还是单方面被动接受。像慕课、翻转课堂这样的教学模式，在基层教育中推广还面临着诸多的困难，比如教学设备的问题、教师的观念问题以及学生接受能力的问题等。
（二）学生专业认知能力不足，学生学习目标不明确
我在教学过程中发现很多学生学习目的性、功利性很强，主要只看中短期效果，在学习过程中没有注重专业素养的积累和提高。课时有限，案例分析不可能讲授很多，这需要学生主动去学习，在课后多阅读案例。
（三）考核机制不科学
合理的考核机制是提高教学质量的保证，目前对于学生的考核主要有两种形式，即论文和考试，市场营销学一般都采用闭卷考试形式，考试成绩一般占70%，而平时成绩占30%，平时成绩主要包括课程实践和考勤两部分，而应用部分只是通过案例分析题体现，市场营销学是一门理论与实践性都比较强的科目，通过这种考核机制不能很好地对学生实际学习效果进行评估，很难达到预期的教学目的。在我校普遍存在这样一个问题，就是相当部分同学上课不认真听课，出勤目的主要只是为了争取平时成绩，而没有认真听课，考试前突击一周左右时间应付考试。
三、互联网+背景下的市场营销教学方法探究
2017年11月10-12日在暨南大学管理学院召开了第十四届中国营销科学学术年会暨博士生论坛，会议的主题是“互联网+背景下的中国市场营销：创新与理论”，会议第一次增设了“博士生圆桌讨论”环节，按照兴趣引导、自由参与的方式，促进博士生之间的互动交流，另外还以十九大提出的“新时期”经济发展目标为指引，以“品牌强国为重心”，会议邀请了国内外营销学界及相关学科的知名学者与会，一起探讨当前市场营销学理论前沿，尤其是互联网+背景下的市场营销和社会热点问题，交流各自在营销领域的最新研究成果，整合优秀的学术资源，解决企业和管理部门面临的管理问题。暨南大学新闻与传播学院硕士研究生导师朱磊进而将声浪传播的精髓归结为如下三点：其一，要倾听消费者的声音，然后消费者才能听到你的声音，这是一种基本态度。其二，学会发声，首先要回到原点，说出人话；然后学会思考，发出文化之声、生命之声。其三，要在互联网发声，联系群众一起發声，制造声量；借力高端人群发声，制造回声；让朋友一起发声，营造口碑。最后，就可以“润物细无声”，用一种精神，让消费者发出共鸣之声；用一种力量，让品牌、消费者和社会共奏天籁之声。这些都说明了在互联网+背景下，市场营销学涉及的内容十分广泛，在教学中，教学法没有最好的，只有最合适的，需要在实践中不断探究、调整和进步。在市场营销实际教学中，我改变传统单一的教学方法，采用了“以学生为中心”、案例分析教学法、翻转课堂和一体化教学法，并取得了一定的成效。
（一）“以学生为中心”教学法
1952年，著名心理学家卡尔·罗杰斯在哈佛大学教育学院举办了一次主题为“课堂教学如何影响人的行为”的学术研讨会，首次提出“以学生为中心”的观点。我在2014年参加了由广东技师学院和阳江技师学院共同举办的中英合作“以学生为中心”教学法培训，此次培训在理论上有依据，在实践中有实例，而且又能从实践中回到理论、找到焦点，指导实践，进行操作。我在市场营销的教学中运用，指导学生，在课堂展示的方式不仅仅是讲、传授。采用不同的方法适用于我的学生、我的课，确保问到每个学生，与每个学生都有交流。我在平时的教学过程中更耐心、细心，善于捕捉学生的闪光点，夸奖学生、激励每一个学生上进，赏识每一个学生的才华，让每一个学生积极参与，期待每一个学生获得成功。教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒、鼓舞。
（二）案例分析教学法
我在市场营销教学中，“以学生为中心”的教学理念为指导，结合案例分析教学法。案例教学法是一种非常直观、形象的教学方法，是教与学两方直接参与，以学生为中心，以老师为引导，对于学生了解现实的企业经营活动非常有帮助，以期通过大量案例的阅读，增强学生对企业营销活动的直观、感性认识，培养学生实际应用能力。 互联网+背景下，案例讲授能更强调市场营销理论与企业市场营销实践的结合，注重针对性、可操作性。更能做到以下几点：一是所选的案例体系完整，脉络清晰。市场营销涉及的知识技能非常多，案例内容丰富、知识点多、信息量大、实用性强，贴近时代、贴近实践，能使学生在较短的时间内学习常规，掌握要领，围绕重点，扎实训练，今后到市场能够知常达变，灵活运用。二是所选的案例务实本土，通俗易懂。注意所选的案例的时效性、本土性、典型性，使抽象的知识变得更加具体、生动，增加了读者的趣味性，通过一个个具体生动的案例，引导学生学习训练。三是任务驱动，激发兴趣。在案例教学中，以任务驱动激发学生的兴趣和思考，使他们带着问题学习；以案例引读提高感性认识，拉近理论与实践的距离，这样既可以加深学生对理论知识的理解与固化，又能促进理论的应用，启发他们进一步思考，提高他们分析问题、解决问题的能力。
（三）翻转课堂教学法
互联网的普及和计算机技术在教育领域的应用，使“翻转课堂式”教学模式变得可行和现实。翻转课堂是教学理念的翻转、教学结构的翻转和教学角色的翻转。学生可以通过互联网去使用优质的教育资源，不再单纯地依赖授课老师去教授知识，由传统的教师为中心转换为以学生为中心。课堂和老师的角色则发生了变化，课上知识传递和课后吸收内化转为课前知识传递和课上吸收内化，教师是演员、学生是观众转换为教师是导演、学生是主演。老师更多的责任是去理解学生的问题和引导学生去运用知识。
翻转课堂包括的环节有：理论研究、平台开发、资源配置、课堂实操、模式总结、案例输出和研究指导。我们在课前：一次备课，发布任务，自主学习，反馈交流，获取学情，二次备课。在课上：展示交流（例如展示网上任务（学案）和展示课上学习成果以达到固化学习习惯、培养学习方法和激发学习兴趣）、合作析疑（通过小组合作探究，教师精讲重点难点内容，解决个性和共性问题以达到激发求知欲、强化责任感和提升团队协作能力）、检测提升（通过达标检测，自主纠错，补充拓展，延伸知识以达到学会学习，学会思考，激发创新能力和实践能力）、总结评价（通过总结课堂内容，总结课堂表现和总结习惯方法以达到学会总结，学会反思和提高自我认知能力）。
市场营销学是一门具有很强综合性、实践性和应用性的学科，涉及消费者心理与行为、营销战略、营销模型、整合营销、服务营销与互联网营销、跨文化营销与国际营销、產品与品牌、广告与传播和渠道管理等内容，培养学生的应用能力是我们的重要教学目标。在市场营销教学中的应用“以学生为中心”、案例分析教学法、翻转课堂和一体化教学法，能很好地帮助学生在市场营销学学习过程中充分发挥主观能动性，成为知识的主动探索者、发现者和建构者。使学生能更好地适应市场的需求，成为社会市场营销活动的佼佼者，能更好地为中国企业走出去提供应用型营销人才。
【参考文献】
[1] 黄楚新，王丹.“互联网+”意味着什么——对“互联网+”的深层认识[J].新闻与写作，2015（5）.
[2] 李泊霆.声浪传播：互联网+品牌新思维[M].广州：南方日报出版社，2015（11）.
[3] 周茂东.高职院校“以学生为中心”办学理念探析[J].广东技术师范学校学报，2007（9）
[4] 兰苓，刘志敏.市场营销学[M].北京：中央广播电视大学出版社，2015.
【关键词】互联网+；以学生为中心；案例分析；翻转课堂
【中图分类号】G718 【文献标识码】A 【文献编码】1671-1270（2017）36-0036-02
一、互联网+的概念
“互联网+”概念的中心词是互联网，它是“互联网+”计划的出发点。2015年10月29日，中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议指出：实施网络强国战略，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略。
“互联网+”计划具体可分为两个层次的内容来表述。一方面，可以将“互联网+”概念中的文字“互联网”与符号“+”分开理解。符号“+”意为加号，即代表着添加与联合。“互联网+”作为一个整体概念，其深层意义是通过传统产业的互联网化完成产业升级。互联网通过将开放、平等、互动等网络特性在传统产业的运用，通过大数据的分析与整合，试图理清供求关系，通过改造传统产业的生产方式、产业结构等内容，来增强经济发展动力，提升效益，从而促进国民经济健康有序发展。我们可以这样理解：互联网+传统集市，有了淘宝；互联网+传统银行，有了支付宝；互联网+传统交通，有了滴滴打车。
互联网+背景下，市场营销的教学也有了新变化。互联网、移动终端+学生、老师、学校，有了“互联网+教育”，如微课、翻转课堂、手机课堂。在有的学校，学生可以通过弹屏在PPT上交流互动。
二、市场营销教学中存在的问题
（一）教学方法单一，教学设备有限
传统的市场营销学的教学方式还是以老师讲授为主，利用多媒体课件讲授为主、黑板板书为辅进行教学，将图、文、声、像多种形式结合在一起。为了调动学生的视觉和听觉，提高学生学习的兴趣和积极性，课堂讲授中结合一些案例，但学生学习主要还是单方面被动接受。像慕课、翻转课堂这样的教学模式，在基层教育中推广还面临着诸多的困难，比如教学设备的问题、教师的观念问题以及学生接受能力的问题等。
（二）学生专业认知能力不足，学生学习目标不明确
我在教学过程中发现很多学生学习目的性、功利性很强，主要只看中短期效果，在学习过程中没有注重专业素养的积累和提高。课时有限，案例分析不可能讲授很多，这需要学生主动去学习，在课后多阅读案例。
（三）考核机制不科学
合理的考核机制是提高教学质量的保证，目前对于学生的考核主要有两种形式，即论文和考试，市场营销学一般都采用闭卷考试形式，考试成绩一般占70%，而平时成绩占30%，平时成绩主要包括课程实践和考勤两部分，而应用部分只是通过案例分析题体现，市场营销学是一门理论与实践性都比较强的科目，通过这种考核机制不能很好地对学生实际学习效果进行评估，很难达到预期的教学目的。在我校普遍存在这样一个问题，就是相当部分同学上课不认真听课，出勤目的主要只是为了争取平时成绩，而没有认真听课，考试前突击一周左右时间应付考试。
三、互联网+背景下的市场营销教学方法探究
2017年11月10-12日在暨南大学管理学院召开了第十四届中国营销科学学术年会暨博士生论坛，会议的主题是“互联网+背景下的中国市场营销：创新与理论”，会议第一次增设了“博士生圆桌讨论”环节，按照兴趣引导、自由参与的方式，促进博士生之间的互动交流，另外还以十九大提出的“新时期”经济发展目标为指引，以“品牌强国为重心”，会议邀请了国内外营销学界及相关学科的知名学者与会，一起探讨当前市场营销学理论前沿，尤其是互联网+背景下的市场营销和社会热点问题，交流各自在营销领域的最新研究成果，整合优秀的学术资源，解决企业和管理部门面临的管理问题。暨南大学新闻与传播学院硕士研究生导师朱磊进而将声浪传播的精髓归结为如下三点：其一，要倾听消费者的声音，然后消费者才能听到你的声音，这是一种基本态度。其二，学会发声，首先要回到原点，说出人话；然后学会思考，发出文化之声、生命之声。其三，要在互联网发声，联系群众一起發声，制造声量；借力高端人群发声，制造回声；让朋友一起发声，营造口碑。最后，就可以“润物细无声”，用一种精神，让消费者发出共鸣之声；用一种力量，让品牌、消费者和社会共奏天籁之声。这些都说明了在互联网+背景下，市场营销学涉及的内容十分广泛，在教学中，教学法没有最好的，只有最合适的，需要在实践中不断探究、调整和进步。在市场营销实际教学中，我改变传统单一的教学方法，采用了“以学生为中心”、案例分析教学法、翻转课堂和一体化教学法，并取得了一定的成效。
（一）“以学生为中心”教学法
1952年，著名心理学家卡尔·罗杰斯在哈佛大学教育学院举办了一次主题为“课堂教学如何影响人的行为”的学术研讨会，首次提出“以学生为中心”的观点。我在2014年参加了由广东技师学院和阳江技师学院共同举办的中英合作“以学生为中心”教学法培训，此次培训在理论上有依据，在实践中有实例，而且又能从实践中回到理论、找到焦点，指导实践，进行操作。我在市场营销的教学中运用，指导学生，在课堂展示的方式不仅仅是讲、传授。采用不同的方法适用于我的学生、我的课，确保问到每个学生，与每个学生都有交流。我在平时的教学过程中更耐心、细心，善于捕捉学生的闪光点，夸奖学生、激励每一个学生上进，赏识每一个学生的才华，让每一个学生积极参与，期待每一个学生获得成功。教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒、鼓舞。
（二）案例分析教学法
我在市场营销教学中，“以学生为中心”的教学理念为指导，结合案例分析教学法。案例教学法是一种非常直观、形象的教学方法，是教与学两方直接参与，以学生为中心，以老师为引导，对于学生了解现实的企业经营活动非常有帮助，以期通过大量案例的阅读，增强学生对企业营销活动的直观、感性认识，培养学生实际应用能力。 互联网+背景下，案例讲授能更强调市场营销理论与企业市场营销实践的结合，注重针对性、可操作性。更能做到以下几点：一是所选的案例体系完整，脉络清晰。市场营销涉及的知识技能非常多，案例内容丰富、知识点多、信息量大、实用性强，贴近时代、贴近实践，能使学生在较短的时间内学习常规，掌握要领，围绕重点，扎实训练，今后到市场能够知常达变，灵活运用。二是所选的案例务实本土，通俗易懂。注意所选的案例的时效性、本土性、典型性，使抽象的知识变得更加具体、生动，增加了读者的趣味性，通过一个个具体生动的案例，引导学生学习训练。三是任务驱动，激发兴趣。在案例教学中，以任务驱动激发学生的兴趣和思考，使他们带着问题学习；以案例引读提高感性认识，拉近理论与实践的距离，这样既可以加深学生对理论知识的理解与固化，又能促进理论的应用，启发他们进一步思考，提高他们分析问题、解决问题的能力。
（三）翻转课堂教学法
互联网的普及和计算机技术在教育领域的应用，使“翻转课堂式”教学模式变得可行和现实。翻转课堂是教学理念的翻转、教学结构的翻转和教学角色的翻转。学生可以通过互联网去使用优质的教育资源，不再单纯地依赖授课老师去教授知识，由传统的教师为中心转换为以学生为中心。课堂和老师的角色则发生了变化，课上知识传递和课后吸收内化转为课前知识传递和课上吸收内化，教师是演员、学生是观众转换为教师是导演、学生是主演。老师更多的责任是去理解学生的问题和引导学生去运用知识。
翻转课堂包括的环节有：理论研究、平台开发、资源配置、课堂实操、模式总结、案例输出和研究指导。我们在课前：一次备课，发布任务，自主学习，反馈交流，获取学情，二次备课。在课上：展示交流（例如展示网上任务（学案）和展示课上学习成果以达到固化学习习惯、培养学习方法和激发学习兴趣）、合作析疑（通过小组合作探究，教师精讲重点难点内容，解决个性和共性问题以达到激发求知欲、强化责任感和提升团队协作能力）、检测提升（通过达标检测，自主纠错，补充拓展，延伸知识以达到学会学习，学会思考，激发创新能力和实践能力）、总结评价（通过总结课堂内容，总结课堂表现和总结习惯方法以达到学会总结，学会反思和提高自我认知能力）。
市场营销学是一门具有很强综合性、实践性和应用性的学科，涉及消费者心理与行为、营销战略、营销模型、整合营销、服务营销与互联网营销、跨文化营销与国际营销、產品与品牌、广告与传播和渠道管理等内容，培养学生的应用能力是我们的重要教学目标。在市场营销教学中的应用“以学生为中心”、案例分析教学法、翻转课堂和一体化教学法，能很好地帮助学生在市场营销学学习过程中充分发挥主观能动性，成为知识的主动探索者、发现者和建构者。使学生能更好地适应市场的需求，成为社会市场营销活动的佼佼者，能更好地为中国企业走出去提供应用型营销人才。
【参考文献】
[1] 黄楚新，王丹.“互联网+”意味着什么——对“互联网+”的深层认识[J].新闻与写作，2015（5）.
[2] 李泊霆.声浪传播：互联网+品牌新思维[M].广州：南方日报出版社，2015（11）.
[3] 周茂东.高职院校“以学生为中心”办学理念探析[J].广东技术师范学校学报，2007（9）
[4] 兰苓，刘志敏.市场营销学[M].北京：中央广播电视大学出版社，2015.