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所谓BPM（Business Process Management）．即业务流程管理．是指根据业务环境的变化．推进人与人之间．人与系统之间以及系统与系统之间的整合．及调整的经营方法与解决方案的IT工具。业务过程管理软件为企业工作流自动化和企业过程再造提供了一个基础平台，有力的简化应用开发的步骤，降低应用开发的难度．提高应用开发的效率及灵活性，节约应用开发的成本．极大的提高应用开发的生产力。