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不少人认为，ISO9000质量管理体系认证只适用企业或产业，而不适用事业。因为教育是事业，所以不适合进行ISO9000质量管理体系的认证。那么事实果真如此吗？
我们知道，教育属于服务行业，它的服务过程是：①教育有供方和顾客，符合供方→服务→顾客的供需链；②教育有输入、输出的过程，遵从顾客进入→接受服务→顾客走出的服务过程。所以，政府把教育作为具有公益性质的服务行业。
显而易见，学校教育的过程就是为学生提供服务的过程，简单地说，学校教育的产品是服务。大家公认，学生思想观念的转变和各项能力的提高，综合表现在文化素质的高低。《生命与教育》一书中说：认识自然生命与价值生命的并存，即通过教育，人类具有了价值生命，文化素质就是人的价值生命体现。人的文化素质可分为两大类，即科学素质和人文素质，这是教育的成果。学校教育虽不能包括一切，但学校的中心任务是培养和提高这两种素质，学生则是接受这两种素质教育服务的承载人。
学校是通过科学教育和人文教育，使学生获得这两种素质。所谓科学教育，是一种通过传授科学知识、培养科学精神、提高人们科学素质的教育。它以物为中心，关注人与物、人与自然、人与整个物质世界的关系。科学知识的核心是物质世界的规律和大自然的奥秘，科学教育的主要任务是教会人们对周围物质世界的变化能作出准确的事实判断，教会人们如何探索大自然的各种现象，即教会人们如何做事。所谓人文教育，是一种通过传授人文知识、培养人文精神、提高人文素养的教育。它以人为中心，关注人与人、人与社会、人与整个精神世界的关系。人文知识的核心是生活的意义和人生的哲理，人文教育的中心任务是教会人们正确对待社会中的各种现象，并对社会现象和自身行为作出合理的价值判断与选择。所以，人文教育的目的是教会人们如何做人。会做事、会做人是人们赖以生存的本领。学校对学生教育服务的结果，最终将体现在这两种素质变化的增值，即文化素质的提高和价值生命的实现。当然，期望的结果并非完全来自学校的教育，家庭教育和社会教育也会以正增值或负增值形式影响着学生身上承载着的文化素质。因此，学校虽然以统一素质教育标准教育学生，但是结果却会呈现每位学生文化素质变化的增值具有较大的差异，这并不足为奇。也就是说，学校进行ISO9000认证，只能保证学校提供给学生的文化素质服务的质量，而并不能保证每个服务对象文化素质的增值量相同。所以，大家将会看到学校提供给服务对象的服务产品与企业规格化的有形产品存在截然不同的差别，但不能因它们的这种差异而否定教育过程的特点。
因此，教育行业开展ISO9000质量管理体系认证，是为学生提供优质教育服务，逐步与国际教育接轨的必经之路。
我们知道，教育属于服务行业，它的服务过程是：①教育有供方和顾客，符合供方→服务→顾客的供需链；②教育有输入、输出的过程，遵从顾客进入→接受服务→顾客走出的服务过程。所以，政府把教育作为具有公益性质的服务行业。
显而易见，学校教育的过程就是为学生提供服务的过程，简单地说，学校教育的产品是服务。大家公认，学生思想观念的转变和各项能力的提高，综合表现在文化素质的高低。《生命与教育》一书中说：认识自然生命与价值生命的并存，即通过教育，人类具有了价值生命，文化素质就是人的价值生命体现。人的文化素质可分为两大类，即科学素质和人文素质，这是教育的成果。学校教育虽不能包括一切，但学校的中心任务是培养和提高这两种素质，学生则是接受这两种素质教育服务的承载人。
学校是通过科学教育和人文教育，使学生获得这两种素质。所谓科学教育，是一种通过传授科学知识、培养科学精神、提高人们科学素质的教育。它以物为中心，关注人与物、人与自然、人与整个物质世界的关系。科学知识的核心是物质世界的规律和大自然的奥秘，科学教育的主要任务是教会人们对周围物质世界的变化能作出准确的事实判断，教会人们如何探索大自然的各种现象，即教会人们如何做事。所谓人文教育，是一种通过传授人文知识、培养人文精神、提高人文素养的教育。它以人为中心，关注人与人、人与社会、人与整个精神世界的关系。人文知识的核心是生活的意义和人生的哲理，人文教育的中心任务是教会人们正确对待社会中的各种现象，并对社会现象和自身行为作出合理的价值判断与选择。所以，人文教育的目的是教会人们如何做人。会做事、会做人是人们赖以生存的本领。学校对学生教育服务的结果，最终将体现在这两种素质变化的增值，即文化素质的提高和价值生命的实现。当然，期望的结果并非完全来自学校的教育，家庭教育和社会教育也会以正增值或负增值形式影响着学生身上承载着的文化素质。因此，学校虽然以统一素质教育标准教育学生，但是结果却会呈现每位学生文化素质变化的增值具有较大的差异，这并不足为奇。也就是说，学校进行ISO9000认证，只能保证学校提供给学生的文化素质服务的质量，而并不能保证每个服务对象文化素质的增值量相同。所以，大家将会看到学校提供给服务对象的服务产品与企业规格化的有形产品存在截然不同的差别，但不能因它们的这种差异而否定教育过程的特点。
因此，教育行业开展ISO9000质量管理体系认证，是为学生提供优质教育服务，逐步与国际教育接轨的必经之路。