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摘 要：要想做好防电信诈骗工作，必须对员工家属进行防电信诈骗知识宣传，剖析电信诈骗常用手法，那么如何做好防电信诈骗工作呢？该文从电信诈骗常用手法、员工和家属如何才能防电信诈骗以及遇到电信诈骗时，员工和家属应采取哪些措施等方面做了论述。
关键词：治安管理；管理创新；管理模式
近期，电信诈骗案件持续高发，为了让员工避免上当受骗，免遭经济财产损失，保障员工和家属合法权益不受侵害，保卫部门必须做好防电信诈骗工作，那么怎样才能做好防电信诈骗工作呢？谈谈自己的拙见。
一、加大电信诈骗常用手法的宣传，使广大员工家属人人皆知
电信诈骗常用手法有：一是冒充熟人诈骗。嫌疑人通过拨打事主电话冒充其外地熟人朋友或关系单位熟人，谎称来出差办事，以出车祸、嫖娼或赌博被抓、家人住院等理由，要求事主通过银行汇款。二是中奖信息诈骗。借助网络、短信、电话、刮刮卡、信件等媒介为平台发送虚假中奖信息，继而以收取手续费、保证金、邮资、税费为由，骗取钱财。三是网络购物诈骗。嫌疑人在互联网发布虚假廉价商品信息，一旦事主与其联系，则要求先垫付“预付金”、“手续费”、“托运费”等，并通过银行ATM机骗得钱财。四是电话欠费诈骗。嫌疑人冒充电话局工作人员拨打事主家中电话，声称其家中电话欠费，将事主电话转接给所谓的公安局，让事主核实，假冒公安人员谎称事主个人信息泄露，银行账号已被人利用进行犯罪，要求事主及时进行账户保护，并将电话转给某银行客服中心，假冒的银行工作人员要求事主将存款转到账号上，并让事主到ATM机上按其指令进行操作，实施诈骗。五是虚构“购车、房退税”诱导事主到ATM进行转账操作。嫌疑人事先通过其他手段获取购车、房人详细资料，以国税局或财政局工作人员名义用电话或短信方式联系事主，谎称根据国家最新出台的政策，事主可享受购车、房退税，并留下所谓“服务电话”或“领导电话”以骗取事主信任，一旦事主与上述电话联系，即以交纳手续费、保证金等名义，诱导其到ATM机进行假退税真转账的操作。六是假冒汇款或催还借款名义进行诈骗。嫌疑人先发送诸如“你好！请把钱汇到ⅹⅹ银行（或其他银行）；账号：ⅹⅹⅹⅹⅹⅹ谢谢！”之类的短信，事主误以为是商业伙伴或债权人的短信，即按要求把款项汇到某指定账户，再去核实，后悔莫及。七是以“假车祸或摔伤住院”为名的诈骗。嫌疑人在预先了解事主及其子女资料的情况下，利用事主子女上课（或上班）手机关机的时候，冒充医务人员或学校辅导员等身份，通过打电话给事主家人或朋友，谎称其子女“出车祸”或“上体育课摔伤”住院，急需汇医疗费，从而达到骗钱的目的。八是虚构绑架事实的诈骗。嫌疑人给事主亲人打电话，谎称事主孩子被其绑架，并模拟孩子的哭声、叫喊声，从而骗取事主钱财。九是事先录制QQ视频，诈骗QQ好友钱款。事先通过盗号软件和强制视频软件盗取QQ号码使用人的密码，并录制对方的视频影像，随后登录盗取的QQ号码与其好友聊天，并将所录制的QQ号码使用人视频播放给其好友观看，以骗其信任，最后以急需用钱为名向其好友借钱，从而诈骗钱款。十是发送虚假招聘广告诈骗。嫌疑人以招聘业务员为名，发布虚假广告信息，事主一旦与其联系，便以收取“介绍费”、“培训费”、“服装费”为由实施诈骗。
二、教会员工和家属如何防范电信诈骗
在接到电信诈骗信息时，员工和家属应从以下几方面提高警惕，加强防范意识，以免上当受骗。一是不贪利。世上没有免费的午餐，天上不会掉馅饼。对犯罪分子实施的中奖诈骗、虚假办理高息贷款或信用卡套现诈骗及虚假致富信息转让诈骗，不要轻信，一定多了解和分析识别真伪，以免上当受骗。二是不轻信。不要轻易将自己或家人的身份、通讯信息等家庭、个人资料泄露给他人。对于收到家人、朋友遇到“急事”求助的短信、电话，或遇到好友QQ借钱，要仔细核查，要做到不着急恐慌、不轻信上当，更不要上当将“急用款”汇入犯罪分子指定的银行账户。三是不理睬。如收到以电话欠费，并谎称反洗钱类的陌生短信和电话，要做到不惊慌、不理睬，更不要为“消灾”将钱款汇入犯罪分子指定的账户。四是不违法。购买违禁物品属于违法行为，对于广告“推销”特殊器材、违禁品的短信、电话，应不予理睬并及时清除，更不应该汇款购买。五是多调查。对接到所谓“银行信用卡中心”关于银行卡升级的短信，应当多调查，多询问身边的亲人、同事和朋友，最好亲临银行网点进行咨询、核对，不要轻信陌生电话和信息。对于要求先汇款后交货或要求预交定金、保证金、风险抵押金、公证费、手续费购物的陌生短信、电话，一定要小心谨慎，仔细甄别，以免上当受骗。六是多甄别。到银行自动取款机存取款遇到银行卡被堵、被吞等意外情况，认真识别自动取款机的“提示”真伪，千万不要轻信和上当，拨打95516银联中心或相关银行的统一客服电话的人工服务台了解查问，妥善处理和解决。对收到陌生手机发来的关于汇款的短信，要及时删除，如遇汇款转账的，要自己甄别，以防受骗。
三、遇到电信诈骗时，员工和家属应采取哪些措施？
一要通过电话银行紧急冻结止付。立即拨打该诈骗账号归属银行的客服电话，根据语音提示输入该诈骗银行账号，然后重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结止付，时限为24小时。若被骗大额资金的话，在接报案件后的次日凌晨00：00时后再重复上述操作，则可以继续冻结止付24小时。该操作仅限制嫌疑人的电话银行转账功能。二要通过银行柜台紧急冻结止付。立即到办理转账的银行柜台说明原因，请求银行柜台工作人员对诈骗的银行账户实行紧急冻结止付。以免被骗钱款被诈骗分子转移。三要通过网上银行冻结止付。立即登陆该诈骗账号归属银行的网址，进入“网上银行”界面输入该诈骗账号，然后重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结止付，时限也为24小时。如需继续冻结止付，则可以再次日凌晨00：00时后重复上述操作。该操作仅限制嫌疑人的网上银行转账功能。四要立即向公安机关报案。遇见诈骗类电话或者信息，及时记下诈骗犯罪分子的电话号码、电子邮件地址、QQ号、MSN号码、银行卡账号等，并记住犯罪分子的口音、语言特征和诈骗的手段经过，及时到公安机关报案，积极配合公安机关开展侦查破案和追缴被骗款等工作。
关键词：治安管理；管理创新；管理模式
近期，电信诈骗案件持续高发，为了让员工避免上当受骗，免遭经济财产损失，保障员工和家属合法权益不受侵害，保卫部门必须做好防电信诈骗工作，那么怎样才能做好防电信诈骗工作呢？谈谈自己的拙见。
一、加大电信诈骗常用手法的宣传，使广大员工家属人人皆知
电信诈骗常用手法有：一是冒充熟人诈骗。嫌疑人通过拨打事主电话冒充其外地熟人朋友或关系单位熟人，谎称来出差办事，以出车祸、嫖娼或赌博被抓、家人住院等理由，要求事主通过银行汇款。二是中奖信息诈骗。借助网络、短信、电话、刮刮卡、信件等媒介为平台发送虚假中奖信息，继而以收取手续费、保证金、邮资、税费为由，骗取钱财。三是网络购物诈骗。嫌疑人在互联网发布虚假廉价商品信息，一旦事主与其联系，则要求先垫付“预付金”、“手续费”、“托运费”等，并通过银行ATM机骗得钱财。四是电话欠费诈骗。嫌疑人冒充电话局工作人员拨打事主家中电话，声称其家中电话欠费，将事主电话转接给所谓的公安局，让事主核实，假冒公安人员谎称事主个人信息泄露，银行账号已被人利用进行犯罪，要求事主及时进行账户保护，并将电话转给某银行客服中心，假冒的银行工作人员要求事主将存款转到账号上，并让事主到ATM机上按其指令进行操作，实施诈骗。五是虚构“购车、房退税”诱导事主到ATM进行转账操作。嫌疑人事先通过其他手段获取购车、房人详细资料，以国税局或财政局工作人员名义用电话或短信方式联系事主，谎称根据国家最新出台的政策，事主可享受购车、房退税，并留下所谓“服务电话”或“领导电话”以骗取事主信任，一旦事主与上述电话联系，即以交纳手续费、保证金等名义，诱导其到ATM机进行假退税真转账的操作。六是假冒汇款或催还借款名义进行诈骗。嫌疑人先发送诸如“你好！请把钱汇到ⅹⅹ银行（或其他银行）；账号：ⅹⅹⅹⅹⅹⅹ谢谢！”之类的短信，事主误以为是商业伙伴或债权人的短信，即按要求把款项汇到某指定账户，再去核实，后悔莫及。七是以“假车祸或摔伤住院”为名的诈骗。嫌疑人在预先了解事主及其子女资料的情况下，利用事主子女上课（或上班）手机关机的时候，冒充医务人员或学校辅导员等身份，通过打电话给事主家人或朋友，谎称其子女“出车祸”或“上体育课摔伤”住院，急需汇医疗费，从而达到骗钱的目的。八是虚构绑架事实的诈骗。嫌疑人给事主亲人打电话，谎称事主孩子被其绑架，并模拟孩子的哭声、叫喊声，从而骗取事主钱财。九是事先录制QQ视频，诈骗QQ好友钱款。事先通过盗号软件和强制视频软件盗取QQ号码使用人的密码，并录制对方的视频影像，随后登录盗取的QQ号码与其好友聊天，并将所录制的QQ号码使用人视频播放给其好友观看，以骗其信任，最后以急需用钱为名向其好友借钱，从而诈骗钱款。十是发送虚假招聘广告诈骗。嫌疑人以招聘业务员为名，发布虚假广告信息，事主一旦与其联系，便以收取“介绍费”、“培训费”、“服装费”为由实施诈骗。
二、教会员工和家属如何防范电信诈骗
在接到电信诈骗信息时，员工和家属应从以下几方面提高警惕，加强防范意识，以免上当受骗。一是不贪利。世上没有免费的午餐，天上不会掉馅饼。对犯罪分子实施的中奖诈骗、虚假办理高息贷款或信用卡套现诈骗及虚假致富信息转让诈骗，不要轻信，一定多了解和分析识别真伪，以免上当受骗。二是不轻信。不要轻易将自己或家人的身份、通讯信息等家庭、个人资料泄露给他人。对于收到家人、朋友遇到“急事”求助的短信、电话，或遇到好友QQ借钱，要仔细核查，要做到不着急恐慌、不轻信上当，更不要上当将“急用款”汇入犯罪分子指定的银行账户。三是不理睬。如收到以电话欠费，并谎称反洗钱类的陌生短信和电话，要做到不惊慌、不理睬，更不要为“消灾”将钱款汇入犯罪分子指定的账户。四是不违法。购买违禁物品属于违法行为，对于广告“推销”特殊器材、违禁品的短信、电话，应不予理睬并及时清除，更不应该汇款购买。五是多调查。对接到所谓“银行信用卡中心”关于银行卡升级的短信，应当多调查，多询问身边的亲人、同事和朋友，最好亲临银行网点进行咨询、核对，不要轻信陌生电话和信息。对于要求先汇款后交货或要求预交定金、保证金、风险抵押金、公证费、手续费购物的陌生短信、电话，一定要小心谨慎，仔细甄别，以免上当受骗。六是多甄别。到银行自动取款机存取款遇到银行卡被堵、被吞等意外情况，认真识别自动取款机的“提示”真伪，千万不要轻信和上当，拨打95516银联中心或相关银行的统一客服电话的人工服务台了解查问，妥善处理和解决。对收到陌生手机发来的关于汇款的短信，要及时删除，如遇汇款转账的，要自己甄别，以防受骗。
三、遇到电信诈骗时，员工和家属应采取哪些措施？
一要通过电话银行紧急冻结止付。立即拨打该诈骗账号归属银行的客服电话，根据语音提示输入该诈骗银行账号，然后重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结止付，时限为24小时。若被骗大额资金的话，在接报案件后的次日凌晨00：00时后再重复上述操作，则可以继续冻结止付24小时。该操作仅限制嫌疑人的电话银行转账功能。二要通过银行柜台紧急冻结止付。立即到办理转账的银行柜台说明原因，请求银行柜台工作人员对诈骗的银行账户实行紧急冻结止付。以免被骗钱款被诈骗分子转移。三要通过网上银行冻结止付。立即登陆该诈骗账号归属银行的网址，进入“网上银行”界面输入该诈骗账号，然后重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结止付，时限也为24小时。如需继续冻结止付，则可以再次日凌晨00：00时后重复上述操作。该操作仅限制嫌疑人的网上银行转账功能。四要立即向公安机关报案。遇见诈骗类电话或者信息，及时记下诈骗犯罪分子的电话号码、电子邮件地址、QQ号、MSN号码、银行卡账号等，并记住犯罪分子的口音、语言特征和诈骗的手段经过，及时到公安机关报案，积极配合公安机关开展侦查破案和追缴被骗款等工作。