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思想影响行为，有什么样的思想认识就会有什么样的行动。在传统物业管理向现代物业服务业转型的过程中，需要物业服务企业不断提高服务质量和水平，也需要业主不断提升对物业服务本身的认识。目前，即便是在一些知名品牌物业服务企业，业主投诉、拒交物业费的现象也不鲜见，但很多情况下，这些投诉、拒交物业费的理由并不充分，分析其原因，多是因为业主对物业管理的认识不够、理解存在偏差所导致。企业的服务再好，业主不买单也是枉然。提升业主对物业管理的认识，是行业转型中不可忽视的因素。