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门诊输液室是病人进行治疗极为集中的地方，人员多，流动性强。一旦发生输液问题而又得不到及时有效的处理，易引发护患纠纷，造成极坏的社会影响。为适应当前护理形势的不断发展以及医学模式的转变，我科自2006年6月开始，在开展整体护理的基础上及时转换服务理念，强化实施人性化护理措施，使每一位患者在输液过程中感受到舒心、方便、安全、满意。现将具体护理体会报道如下。