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标杆管理可以切实地提高高校图书馆的服务绩效。昆士兰科技大学图书馆标杆管理的实施流程分为5个步骤，即确定标杆管理内容，建立评价指标体系，确定标杆管理对象，搜集、分析数据并改进流程，实施与评价。在实施过程中需要进行前期准备工作、注重实施内容、妥善处理所遇到的问题和容易产生的认识误区等问题。
对高校图书馆实施标杆管理的思考——对昆士兰科技大学图书馆案例究
【摘 要】
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标杆管理可以切实地提高高校图书馆的服务绩效。昆士兰科技大学图书馆标杆管理的实施流程分为5个步骤，即确定标杆管理内容，建立评价指标体系，确定标杆管理对象，搜集、分析数据并
【机 构】
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华东政法大学图书馆
【出 处】
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图书馆建设
【发表日期】
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2010年11期
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