【摘 要】
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背景:基层医疗卫生服务机构是医疗卫生体系重要的组成部分,在健康中国建设中占有不可或缺的地位,《“健康中国2030”规划纲要》中也表达了对基层医疗卫生服务机构发展的重视.
【机 构】
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郑州大学护理与健康学院,河南 郑州450001
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背景:基层医疗卫生服务机构是医疗卫生体系重要的组成部分,在健康中国建设中占有不可或缺的地位,《“健康中国2030”规划纲要》中也表达了对基层医疗卫生服务机构发展的重视.目的:了解河南省基层医疗卫生服务机构现状,分析患者对于基层医疗卫生服务机构的满意度情况(以下简称患者满意度),发现基层医疗存在的不足并为其发展提供建议.方法:采用简单随机抽样的方法,抽取河南省13个地区部分基层医疗卫生服务机构的患者进行问卷调查.结果:满意度较高的项目是隐私保护(63.60％)、医护人员廉洁奉公(62.70％)、与医护人员的沟通(62.20％),较低的是医疗保险报销比例(41.2％)、药品齐全程度(42.8％)、诊疗设备齐全程度(45.6％).结论:河南省基层医疗卫生机构患者满意度整体较高,但仍需进一步改进医疗设备水平、卫生技术人员质量等方面的问题,低满意度方面主要与卫生资源相关.
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