“互联网+”时代的工会管理服务模式分析

来源 :现代营销·理论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:rurucaihongru
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  摘 要:随着社会迅猛发展,我国医院的发展速度较快,在新时代背景下,医改趋势中,医院仍面临着各种挑战和风险。受到同行业的竞争和国内传统医疗理念的影响,医院在管理方面存在缺陷和不足,降低了医院的管理水平,而且给广大的患者带来就医压力和经济负担。医院有效的绩效管理机制需要管理者的重视,以及绩效管理制度的建立与完善,科学合理的绩效管理制度有利于提升医院的管理水平,在各个部门之间形成监督、决策一体化,不断提高医院有效的绩效管理机制的建设。
  关键词:医院绩效管理机制;构建;
  一、工会管理中应用“互联网+”的优势
  “互联网+”作为一种新的思维方式,是计算机技术与现代媒体技术的结合,不仅将工会与计算机网络联系了起来,使工会的管理优势得以凸显,还实现了服务理念与服务模式的及时转变,让其在“互联网+”的大环境下不断发展与创新。在互联网技术的作用下,能够将工会的营销、管理与服务等工作环节进行优化,进而发现以往工会营销、管理与服务中的潜在优势,实现工会的内涵式发展,为企业的可持续发展与职工的工作生活提供优质服务。
  二、“互联网+”时代下工会管理中存在的问题
  (一)网络安全系数低
  要想应用“互联网+”思维来推动工会管理工作的顺利开展,首先应确保网络安全。但就互联网发展历程来看,其群体性特点十分突出,表现在互联网的广泛应用与用户群体的激增,若是在此基础上发生了网络安全事件,便会在群体范围内造成较大的影响。有资料显示,曾有全球多个国家发生了网络病毒的勒索事件。而对于工会来说,其所储存的信息资料大多具有一定的经济价值,一旦出现了网络安全事故,将会给企业带来较大的经济损失。另外,由于网络技术具有传播快、实时等特点,若是某一时期在网络上形成了对企业的不良信息,便会在短时间内迅速传播,进一步激化企业的内外部矛盾,影响工会自身的发展进程与各项工作的稳定性。
  (二)存在错误认知
  工會在发展过程中,通过运用传统的工作方式,取得了一定的成效。但随着市场经济的不断深入,需要工会进行工作方式的转变,积极引进现代信息技术。但就实际开展情况来看,部分企业的工会由于缺乏必要的手段来进行宣传,导致互联网技术在工会工作中的应用并不深入与广泛,甚至还有部分工作人员仍在沿用传统的管理方法。同时由于一些职工对工会的工作內容还不太了解,不知道自己的日常工作与合法权益在公会中会得到何种服务,进而在阻碍了工会工作顺利开展的同时,还降低了职工对工会的信任感与认可度。对此,工会应学会如何利用“互联网+”这一工具,通过建立相应的信息平台,收集与倾听职工的诉求与心声,使工会与职工间的距离进一步拉近,实现工会品牌服务的提升与渗透[2]。
  (三)市场信息不准确
  企业为在激烈的市场竞争中取得有利地位,需要做到市场信息的收集、分析与利用。工会作为保障职工正当利益与引导企业健康发展的社会团体,通过利用互联网技术与现代媒体技术,不仅能够为企业的发展提供优质服务,还能影响职工的价值观与人生观。对此,工会必须应严格把控信息的准确性与来源。如今,互联网技术得到了迅猛的发展,其能够实现社会信息的快速传播,但质量却无法保证。若工会工作出现管理不到位的情况,职工会受到网络上负面信息而使自身的思想观念、情绪及认知发生改变,进而影响自身的生活与工作。而这种负面信息正是抓住了职工的猎奇心理,不仅会对人造成较大的负面影响,其传播源也不能及时、有效的控制。
  三、“互联网+”时代下工会管理的创新路径
  (一)运用新媒体,拓宽服务渠道
  工会作为企业与职工间联系的纽带,需要通过“互联网+”的思维来打造有机融合、相互促进、线上线下的新格局,不断完善服务体系。在“互联网+”时代这个大环境下,工会建立的信息管理平台应为职工提供登陆、浏览、分享与评价等多种参与方式,使工会的资源得以充分利用。同时,还要考虑到不同层级人群对工会工作的需求也有差异性,需要工会不断去扩大自身的工作面,做到与时俱进,实现有针对性的优质服务。
  (二)统一标准,实现精准服务
  工会在进行信息的公布与传播时,需要通过图片、文字等形式来实现立体化传送,这有利于职工的查阅与使用,进而实现对职工的精准服务。同时,还要尤为关注在线服务系统的优化,通过分析其特性,使其功能得到充分发挥,提升知识获取的便捷性,让职工能够依照自己的实际需要,做到随时随地得到工会的优质服务。并且在工会不断推进服务工作的过程中,还需实时跟踪职工的相关诉求,通过分析职工的信息、ID、喜好,对职工当前关注的问题进行科学、准确的分析,最终对职工群体做到精确定位,以便工会在平台上推送信息时能够精确的满足职工的需求,提供个性化服务。另外,在发现存在困难职工时,要对其进行人文关怀,做到针对性帮扶与指导。
  (三)加强培养,提升工会人员综合素质
  如今,我们已经步入了知识经济社会,因此工会在开展工作时,需要相关管理人员树立学习型工作理念,通过开展一系列的培训活动,让职工具有丰富的知识储备与实践技。对此,工会可邀请专家进行讲座,要求职工认真听讲,并将自己的心得与体会记录下来,生成报告上交给部门负责人。管理人员也应学会自主学习,通过网上查阅资料或是书籍,学习优秀的工作经验,并结合工会的工作特色,将其落实于实际工作当中来。通过对管理人员的培养,能够使工会在运作当中具有大量的人才,进而推动工会各项工作的顺利开展。
  四、结束语
  综上所述,在市场经济蓬勃发展且不断深入的形式下,“互联网+”的管理理念得到了不同领域与行业的重视与应用。而工会作为企业与职工间联系的纽带,其在工作当中应用互联网技术与现代媒体技术,能够极大的提高工作效率,并加强了工会与企业、职工的密切联系,做到有效卫维护职工的切身利益,并对促进企业的可持续发展具有重要意义,因此工会应正确地认识到管理中应用“互联网+”的优势,并通过分析其中存在的问题,采取运用新媒体,拓宽服务渠道、统一标准,实现精准服务、加强培养,提升工会人员综合素质、建立平台,形成长效服务机制等手段,推进工会管理工作的顺利开展。
  参考文献:
  [1]叶许可.“互联网+”时代高校工会工作管理模式创新研究[J].发展研究,2017(2):102-105.
  [2]唐丽华,毛峰.“互联网+”时代工会管理服务新模式研究[J].湖南邮电职业技术学院学报,2017,16(4):21-23.
  [3]刘畅.“互联网+”时代下工会的管理新模式[J].农电管理,2016(11):35-35.
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