【摘 要】
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目的观察对门诊护士沟通技巧培训的效果。方法针对门诊护士的沟通能力现状,制定门诊护士沟通技巧的培训内容,通过理论学习、编排剧本、案例分析、角色扮演等方法进行培训。比
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目的观察对门诊护士沟通技巧培训的效果。方法针对门诊护士的沟通能力现状,制定门诊护士沟通技巧的培训内容,通过理论学习、编排剧本、案例分析、角色扮演等方法进行培训。比较培训前后门诊护士沟通技巧的掌握程度及患者满意度。结果培训后门诊护士的沟通能力提高,患者满意度提高。结论沟通技巧培训可提高门诊护士的沟通能力。
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