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【摘 要】企业的核心能力是能够为企业带来竞争优势的特定能力的有机组合。虚拟企业通过对合作伙伴核心能力和优势资源的有效整合,快速适应市场机会,降低成本、提高竞争力。本文从管理能力、研发能力、生产能力、市场能力四个方面对虚拟企业的组织形式在提升企业核心能力方面进行了定性及定量分析,建立了核心能力的权重集和评价集,进一步建立了核心能力模糊评价模型,进行一级模糊评价和二级模糊评价。提出了企业在不同的环境中核心能力内容的侧重点不同的论点,并在模型权的确定中融入了此观点。文章通过实证案例说明了虚拟企业产生的综合核心能力将大于各伙伴企业核心能力的简单叠加的结论。
【关键词】核心能力 虚拟企业 评价
【中途分类号】C29【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2009)11-0-02
1 引言
随着经济的飞速发展,企业面临的环境发生着日新月异的变化。技术方面:首先,新技术、新产品层出不穷,产品生命周期越来越短;其次,产品的技术含量不断提高,一项技术复杂的新产品的完成,涉及越来越多的生产环节。市场方面:(1)市场越来越呈现多样化和个性化的需求。(2)对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高。(3)对产品的消费从实体本身已经拓展到品牌、信誉以及售前、售中、售后服务的全过程。(4)在要求产品个性化的同时,要求产品价格低廉。环境的迅速变化以及不确定性的加强使企业在关注技术创新的同时也要求管理的创新和组织创新,于是许多企业将注意力转向企业外部,以核心能力为主,对企业资源进行优化整合的一种新型组织形式——虚拟企业成为许多企业的现实选择。
虚拟企业是面向目标活动的超级管理,通过对合作伙伴各自核心能力和优势资源的有效整合,快速适应市场机会,降低成本、提高竞争力。它的组织运作方式主要有:业务外包、企业共生、策略联盟和网络营销等形式。
对于核心能力理论目前理论界尚有争论,较有代表性的理论观点包括:整合协调观、知识载体观、创新平台观、技术能力观、企业资源观和知识系统观等。本文认为企业核心能力的内容与其所在行业特点及行业成熟度有关系,而且对于不同的外部环境,面对不同的竞争对手,企业所表现的各方面能力有所不同,因此核心能力是企业在竞争中所表现出来的相对优势。在虚拟企业中,正是由于各伙伴之间相对优势的有机整合,使虚拟企业的核心能力高于伙伴企业核心能力的简单总和。
本文通过建立对企业核心能力的综合模糊评价模型,对虚拟企业的核心能力以及虚拟企业中各合作伙伴的核心能力分别评价,并且将虚拟企业的核心能力与伙伴核心能力的简单叠加值进行比较,从而在定量方面阐明虚拟企业的组织有效性,进一步说明虚拟企业是基于核心能力的组织创新。
2 核心能力模糊评价指标体系的建立
为了能够客观、科学地评价企业的核心能力,在建立模糊评价指标体系时遵循:独立性原则、代表性原则、结构性原则和通用性原则,在企业的管理能力x1,研发能力x2,生产能力x3,市场能力x4等四个方面建立评价指标,从而较为全面地评价一个企业的核心能力,同时针对每种能力建立二级评价指标,见图1(多因素递阶结构图),以便于定量化评价,从而体现结果的客观性和真实性,增强模型对现状的可解释性。
(1)反映企业管理能力x1的二级指标:信息化程度x11、学习型组织建设x12、激励机制x13、企业文化的先进性与适应性x14、企业应变能力x15、企业管理制度x16、组织协调能力x17、品牌价值x18。
(2)反映企业研发能力x2的二级指标:科技人员比例x21、新产品推出速度x22、产品的技术领先程度x23、R&D投入程度x24、R&D人员素质x25、创新成功率x26、研究开发资源获取与利用能力x27。
(3)反映企业生产能力x3的二级指标:现代制造技术采用率x31、制造成本控制能力x32、制造系统适应性x33、劳动生产率x34、质量控制x35、交货时间x36。
(4)反映企业市场生产能力x4的二级指标:产品在市场中的美誉度x41、市场占有率x42、市场适应能力x43、市场推广能力x44、营销网络结构化x45、客户忠诚度x46、市场反映能力x47、售后服务质量x48。
3 核心能力模糊评价的模型建立
根据以上分析,企业核心能力的评价指标体系具有多层次性及评价主体对客体认识的模糊性特点,本文通过合模型
法的平判原理建立了企业核心能力的综合评判模型。
3.1 建立权重集
权重用以描述各指标对于评判目的的相对重要程度,权重值用层次分析法求得。
ai为xi的权重,aij为相应二级指标xij的权重。
3.2 利用Fuzzy评价
3.2.1 建立因素集 评价因素集即企业核心能力评估指标的集合,该因素集是多层的。
3.2.2 建立评语集 评语是对评价对象优劣的定性评价,评语集对各层次指标都是一致的。
R={强,较强,一般,差,很差}={r1,r2,r3,r4,r5},其中
3.2.3 确定评价矩阵R评价矩阵R为的模糊映射,对准则层各评价指标xi建立模糊评价矩阵R
其中评价指标值可以通过德尔非法由专家判断给出。
3.2.4 进行各级模糊评判
本文设置了多级指标(目标层、准则层、子准则层),因此最终评估结果需由多级模糊综合评判得出,即
i=1,2,…,m;k=1,2,…,p
具体步骤如下:
(1)计算准则层第i个指标的综合评价集Bi
其中Ai为子准则层权向量,Ri为评价因素xi的评价矩阵其中n为第i个指标下的评价因素个数,,p为评语集中元素的个数。
(2)计算目标层综合评判集B
,式中
其中
其中i=1,2,…,m;j=1,2,…,n; k=1,2,…p。
3.2.5 计算最终评估值并进行比较 由模型分别求出虚拟企业中L个伙伴企业的目标层综合评判集Bt(t=1,2,…,L),然后进行逻辑叠加,得到叠加后的总和。
式中
其中,同时由模型计算出虚拟企业的目标层综合评价集,式中E为综合评估值;B为最终评估向量;F为评价等级分向量;FT为F的转置矩阵。若(其中E*为虚拟企业的综合评估值,为虚拟企业中各伙伴企业能力叠加后的综合评估值)则说明虚拟企业组织模式在提高核心竞争力方面的有效性,否则说明该虚拟企业的组建是无效的,从另一个角度来说该虚拟企业的组建是非常困难的,或生命周期将很短。
4 评价案例
根据评价模型,对由三个伙伴企业以及由其组成的虚拟企业核心能力进行评估。
4.1 确定各指标层权重
A=(0.22,0.25,0.18,0.35),
A1=(0.12,0.10,0.14,0.09,0.15,0.09,0.11,0.20),
A2=(0.08,0.23,0.17,0.11,0.13,0.15,0.13),
A3=(0.15,0.17,0.18,0.12,0.18,0.20)
A4=(0.14,0.15,0.13,0.11,0.10,0.13,0.16,0.08)
4.2 对子准则层各评价指标xij建立模糊评价矩阵Ri
(1)第一个伙伴企业:
(2)第二个伙伴企业:
(3)第三个伙伴企业:
(4)由三个企业组成的虚拟企业:
4.3 计算指标的评价矩阵和综合评价矩阵
由以上模型计算三个伙伴企业和虚拟企业的核心能力综合评估向量分别为:
B1=(0.27,0.25,0.22,0.18,0.08)
B2=(0.24,0.23,0.23,0.20,0.10)
B3=(0.31,0.26,0.23,0.15,0.05)
B*=(0.38,0.30,0.21,0.09,0.02)=(0.31,0.26,0.23,0.20,0.10)
对进行归一化处理得:
4.4计算综合评估值
=76.79=83.49
证明该虚拟企业的组织是有效的。
5 结论
本文从管理能力、研发能力、生产能力、市场能力四个方面对虚拟企业的组织形式在提升企业核心能力方面进行了定性及定量分析,建立了核心能力的权重集和评价集,进一步建立了核心能力模糊评价模型,进行一级模糊评价和二级模糊评价。提出了企业在不同环境中核心能力内容的侧重点不同的论点,并在模型权的确定中融入了此观点。文章通过实证案例说明了虚拟企业产生的综合核心能力将大于各伙伴企业核心能力的简单叠加的结论。
有待进一步研究的问题:虚拟企业在运作中的沟通成本和协调风险的不确定性,使得难以量化其对核心能力的影响;我国相关法律、制度及信用体系的不完善,为虚拟企业的组建及运作势必带来负面影响,影响程度难以量化。
参考文献
[1] 孔玉生.中小企业核心竞争力的模糊评价.江苏大学学报(社会科学版),2003.
[2] 申俊喜.中小企业的虚拟组织运作策略.南京师大学报(社会科学版),2003.
[3] 丁青.企业核心能力综合评价的研究.武汉理工大学学报(信息与管理工程版),2002.
[4] 常永华.企业核心能力的模糊综合评判模型与案例.西北大学学报(自然科学版),2001.
【关键词】核心能力 虚拟企业 评价
【中途分类号】C29【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2009)11-0-02
1 引言
随着经济的飞速发展,企业面临的环境发生着日新月异的变化。技术方面:首先,新技术、新产品层出不穷,产品生命周期越来越短;其次,产品的技术含量不断提高,一项技术复杂的新产品的完成,涉及越来越多的生产环节。市场方面:(1)市场越来越呈现多样化和个性化的需求。(2)对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高。(3)对产品的消费从实体本身已经拓展到品牌、信誉以及售前、售中、售后服务的全过程。(4)在要求产品个性化的同时,要求产品价格低廉。环境的迅速变化以及不确定性的加强使企业在关注技术创新的同时也要求管理的创新和组织创新,于是许多企业将注意力转向企业外部,以核心能力为主,对企业资源进行优化整合的一种新型组织形式——虚拟企业成为许多企业的现实选择。
虚拟企业是面向目标活动的超级管理,通过对合作伙伴各自核心能力和优势资源的有效整合,快速适应市场机会,降低成本、提高竞争力。它的组织运作方式主要有:业务外包、企业共生、策略联盟和网络营销等形式。
对于核心能力理论目前理论界尚有争论,较有代表性的理论观点包括:整合协调观、知识载体观、创新平台观、技术能力观、企业资源观和知识系统观等。本文认为企业核心能力的内容与其所在行业特点及行业成熟度有关系,而且对于不同的外部环境,面对不同的竞争对手,企业所表现的各方面能力有所不同,因此核心能力是企业在竞争中所表现出来的相对优势。在虚拟企业中,正是由于各伙伴之间相对优势的有机整合,使虚拟企业的核心能力高于伙伴企业核心能力的简单总和。
本文通过建立对企业核心能力的综合模糊评价模型,对虚拟企业的核心能力以及虚拟企业中各合作伙伴的核心能力分别评价,并且将虚拟企业的核心能力与伙伴核心能力的简单叠加值进行比较,从而在定量方面阐明虚拟企业的组织有效性,进一步说明虚拟企业是基于核心能力的组织创新。
2 核心能力模糊评价指标体系的建立
为了能够客观、科学地评价企业的核心能力,在建立模糊评价指标体系时遵循:独立性原则、代表性原则、结构性原则和通用性原则,在企业的管理能力x1,研发能力x2,生产能力x3,市场能力x4等四个方面建立评价指标,从而较为全面地评价一个企业的核心能力,同时针对每种能力建立二级评价指标,见图1(多因素递阶结构图),以便于定量化评价,从而体现结果的客观性和真实性,增强模型对现状的可解释性。
(1)反映企业管理能力x1的二级指标:信息化程度x11、学习型组织建设x12、激励机制x13、企业文化的先进性与适应性x14、企业应变能力x15、企业管理制度x16、组织协调能力x17、品牌价值x18。
(2)反映企业研发能力x2的二级指标:科技人员比例x21、新产品推出速度x22、产品的技术领先程度x23、R&D投入程度x24、R&D人员素质x25、创新成功率x26、研究开发资源获取与利用能力x27。
(3)反映企业生产能力x3的二级指标:现代制造技术采用率x31、制造成本控制能力x32、制造系统适应性x33、劳动生产率x34、质量控制x35、交货时间x36。
(4)反映企业市场生产能力x4的二级指标:产品在市场中的美誉度x41、市场占有率x42、市场适应能力x43、市场推广能力x44、营销网络结构化x45、客户忠诚度x46、市场反映能力x47、售后服务质量x48。
3 核心能力模糊评价的模型建立
根据以上分析,企业核心能力的评价指标体系具有多层次性及评价主体对客体认识的模糊性特点,本文通过合模型
法的平判原理建立了企业核心能力的综合评判模型。
3.1 建立权重集
权重用以描述各指标对于评判目的的相对重要程度,权重值用层次分析法求得。
ai为xi的权重,aij为相应二级指标xij的权重。
3.2 利用Fuzzy评价
3.2.1 建立因素集 评价因素集即企业核心能力评估指标的集合,该因素集是多层的。
3.2.2 建立评语集 评语是对评价对象优劣的定性评价,评语集对各层次指标都是一致的。
R={强,较强,一般,差,很差}={r1,r2,r3,r4,r5},其中
3.2.3 确定评价矩阵R评价矩阵R为的模糊映射,对准则层各评价指标xi建立模糊评价矩阵R
其中评价指标值可以通过德尔非法由专家判断给出。
3.2.4 进行各级模糊评判
本文设置了多级指标(目标层、准则层、子准则层),因此最终评估结果需由多级模糊综合评判得出,即
i=1,2,…,m;k=1,2,…,p
具体步骤如下:
(1)计算准则层第i个指标的综合评价集Bi
其中Ai为子准则层权向量,Ri为评价因素xi的评价矩阵其中n为第i个指标下的评价因素个数,,p为评语集中元素的个数。
(2)计算目标层综合评判集B
,式中
其中
其中i=1,2,…,m;j=1,2,…,n; k=1,2,…p。
3.2.5 计算最终评估值并进行比较 由模型分别求出虚拟企业中L个伙伴企业的目标层综合评判集Bt(t=1,2,…,L),然后进行逻辑叠加,得到叠加后的总和。
式中
其中,同时由模型计算出虚拟企业的目标层综合评价集,式中E为综合评估值;B为最终评估向量;F为评价等级分向量;FT为F的转置矩阵。若(其中E*为虚拟企业的综合评估值,为虚拟企业中各伙伴企业能力叠加后的综合评估值)则说明虚拟企业组织模式在提高核心竞争力方面的有效性,否则说明该虚拟企业的组建是无效的,从另一个角度来说该虚拟企业的组建是非常困难的,或生命周期将很短。
4 评价案例
根据评价模型,对由三个伙伴企业以及由其组成的虚拟企业核心能力进行评估。
4.1 确定各指标层权重
A=(0.22,0.25,0.18,0.35),
A1=(0.12,0.10,0.14,0.09,0.15,0.09,0.11,0.20),
A2=(0.08,0.23,0.17,0.11,0.13,0.15,0.13),
A3=(0.15,0.17,0.18,0.12,0.18,0.20)
A4=(0.14,0.15,0.13,0.11,0.10,0.13,0.16,0.08)
4.2 对子准则层各评价指标xij建立模糊评价矩阵Ri
(1)第一个伙伴企业:
(2)第二个伙伴企业:
(3)第三个伙伴企业:
(4)由三个企业组成的虚拟企业:
4.3 计算指标的评价矩阵和综合评价矩阵
由以上模型计算三个伙伴企业和虚拟企业的核心能力综合评估向量分别为:
B1=(0.27,0.25,0.22,0.18,0.08)
B2=(0.24,0.23,0.23,0.20,0.10)
B3=(0.31,0.26,0.23,0.15,0.05)
B*=(0.38,0.30,0.21,0.09,0.02)=(0.31,0.26,0.23,0.20,0.10)
对进行归一化处理得:
4.4计算综合评估值
=76.79=83.49
证明该虚拟企业的组织是有效的。
5 结论
本文从管理能力、研发能力、生产能力、市场能力四个方面对虚拟企业的组织形式在提升企业核心能力方面进行了定性及定量分析,建立了核心能力的权重集和评价集,进一步建立了核心能力模糊评价模型,进行一级模糊评价和二级模糊评价。提出了企业在不同环境中核心能力内容的侧重点不同的论点,并在模型权的确定中融入了此观点。文章通过实证案例说明了虚拟企业产生的综合核心能力将大于各伙伴企业核心能力的简单叠加的结论。
有待进一步研究的问题:虚拟企业在运作中的沟通成本和协调风险的不确定性,使得难以量化其对核心能力的影响;我国相关法律、制度及信用体系的不完善,为虚拟企业的组建及运作势必带来负面影响,影响程度难以量化。
参考文献
[1] 孔玉生.中小企业核心竞争力的模糊评价.江苏大学学报(社会科学版),2003.
[2] 申俊喜.中小企业的虚拟组织运作策略.南京师大学报(社会科学版),2003.
[3] 丁青.企业核心能力综合评价的研究.武汉理工大学学报(信息与管理工程版),2002.
[4] 常永华.企业核心能力的模糊综合评判模型与案例.西北大学学报(自然科学版),2001.