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近年来，呼叫中心在国内的蓬勃发展成为IT行业一个新热点，从中国电信客户服务机构的建立到联网全国客户服务中心规范的出台，以及中国移动、中国吉通呼叫中心的开通，使得呼叫中心已经成为企业不可缺少的一部分。
呼叫中心如何让客户满意
【摘 要】
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近年来，呼叫中心在国内的蓬勃发展成为IT行业一个新热点，从中国电信客户服务机构的建立到联网全国客户服务中心规范的出台，以及中国移动、中国吉通呼叫中心的开通，使得呼叫中心已
【机 构】
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优利系统（中国）有限公司
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2001年2期
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