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运用服务营销的基本理论分析了我国民航运输业现阶段在市场定位、顾客服务、营销手段等方面存在的诸多不足,并提出了我国民航业在服务营销方面应采取的措施。
航空公司服务营销创新思维与策略研究
【摘 要】
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运用服务营销的基本理论分析了我国民航运输业现阶段在市场定位、顾客服务、营销手段等方面存在的诸多不足,并提出了我国民航业在服务营销方面应采取的措施。
【机 构】
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中国民航学院
【出 处】
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中国民航飞行学院学报
【发表日期】
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2004年02期
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