【摘 要】
：
病人既是医院服务的对象，也是各医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢病源。病人到医院看病，不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务，更重要的是经历一种可令人接受的医疗体验。优质医疗服务可以给病人带来附加利益和心理上的满足感及信任感，能满足人们精神上及心理上的需要。 一、明确优质医疗服务的概念 传统的医疗服务模式是指医疗服务是否及时准确，治疗是否有效，是否发生医疗缺陷，注重以“医
论文部分内容阅读
我曾听说：某医院有一位医师总是得到病人好评，当向病人调查时，许多病人都提到“是一种感觉”“说不出的感觉”。请病人举具体的例子时，众多的病人、众多的事例中有一项共同的内容，这位医师在与病床上的病人说话、诊治时，“他总是弯下腰来，前倾着身子，让人感到亲切、体贴”。这里医生的身体姿势、行为方式就是沟通的媒介，能让病人感受到医者的关爱和体贴。
5.注重细节
细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面……联系到医疗工作，细节的宝贵价值更在于它是与病人息息相关的，独一无二的，无法重复的。医院无小事，事事关系病人的生命，医生，护士的每个细小的行为都是对病人无声的关爱，对生命的尊重。
因此，医院医护人员要加强细节观念。将细节决定成败的理念引入实际工作中。从细节入手，在细节中挖掘潜力，以认真的态度做好工作中的每一件小事，只有这样，才能在每一个平凡的岗位上发挥最大的作用，只有这样，才能为医院创造出更大的经济效益。一个人的工作态度折射着他的人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。（编辑 赵曼）
其他文献
目的:探究在儿童早期生长发育中应用儿童保健护理系统管理的效果.方法:取自2015年11月至2018年6月在本院出生的新生儿200例实施研究,用随机信封法作为分组依据,将其分为对照
体育兴趣是认识某种体育活动并积极参加某种活动的心理倾向.是学生学习体育的内在动力.为了更好地发展学生的体能,增进学生的身体和心理健康,提高学生的社会适应能力等,这一
在初中音乐教育中对于流行音乐融入教学的想法,已经逐渐被越来越多的学校接纳,而对于初中音乐教育与流行音乐的融合,对学生、教师和教学效果都会产生一定的影响.现阶段,流行
三角板是学数学、量角度的主要工具之一.每副三角板由两个特殊的直角三角形组成,一个是等腰直角三角板,另一个是特殊角的直角三角板.等腰直角三角板的两个锐角都是45°,特殊
教育公平是社会公平的重要组成部分,义务教育公平是整个教育公平的基础.对义务教育阶段的教育公平状况的正确衡量是推进义务教育公平的基础性工作.本文在明确义务教育公平内
面对低油价对石油企业的影响,做好综合治理和内部保卫工作既是当前油田工作关注的重点,也是我们综治保卫工作的难点和创新点.本文针对河南油田采油二厂综治保卫工作环境,对如
在国际形势和国内社会条件发生重大变化的大背景下,思想政治工作遇到了前所未有的新情况、新问题.政治工作能不能真正适应新的形势,充分发挥服务保证作用,在实现“让党放心、
摘要：近年来随着房地产市场的完善和行业竞争的加剧，房地产业正在告别暴利时代，项目的成本管控压力倍增，如何在市场竞争中实现成本的有效控制，是当前房地产企业所关注的焦点。因此，全过程精细化成本管理成为成本控制的有效方法之一。本文作者主要从如何在项目实施过程中进行成本精细化管理加以探讨，为使项目更有效的控制成本。 关键词：房地产项目；成本精细化管理；成本管控 中图分类号：F293.33 文献识别码：
随着经济的快速发展,环境问题日益突出,环境污染、生态失衡等一系列环境问题不断加剧,企业的环境风险加大.企业作为最大的环境污染源,必须端正自身对环境保护的态度,如实反映
经济管理是企业发展动力的源泉,是企业可持续发展的根本保障.经济管理是根据企业现状和未来,有计划、有目标地开展工作,对管理人员、企业员工提出了工作要求.通过加强企业文