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基于某种大型局用程控交换机座席控制系统的实际工作原理，详细分析了座席控制系统呼叫过程中的各种定时问题，研究了具体解决方法，即：定义一个含有定量器字段的双向链表，并按定量先后排序，对不同的定量数据，维护不同链头，定时处理定时器，同时根据链头呼叫记录的状态和定量器值进行不同处理，该方法不仅适用于交换机的座席控制系统，对其他多任务复杂系统也适用。