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摘 要：随着社会经济发展，电力消耗急剧上升，无论是在生产上，还是在日常生活上都需要大量的电力资源。面对巨大的市场需求量，电力企业必须做好电力业扩报装工作，以提升用户满意度。在电力业扩报装工作中，相关工作人员需要根据实际情况，深入分析可能影响电力业扩报装速度的几点因素，在此基础上，做好科学应对。在扩报装业务工作处理过程中，应该做好相关问题解决，实现电力业务工作效率提升，保证电力形象提升
关键词：电力行业;业扩报装;工作质量;分析
电力资源使用过程中，电力业扩报装业务是非常重要的工作内容，直接关系到电力资源的使用效率。在电力业扩报装中，由于受到业务受理方式、供电方案、电力工程项目施工及竣工验收、装表接电等多种因素的影响，其效率与质量相对比较低。为有提升电力业扩报装速度，相关工作人员需要对其影响因素进行深入探究，并以此为基础，科学调整电力业扩报装工作，加强管理，做好规划。
1.影响电力业扩报装速度的几点因素
（1）业务受理方式
业务处理过程中，首要环节就是接受业务环节，合理的设计业务受理模式，能够保证业扩报装电力业务实施更加高效 [1]。就目前电力企业的电力业务处理方式来看，其缺乏一定的合理性，一般情况下，用户需要各大营业厅柜台申请电力业务办理，携带证件及相关信息资料，并填写业务办理申请书，在材料核实完成后，等待通知，然后进行电力业扩报装。业务办理时间长，流程繁琐复杂，这就限制了电力业扩报装速度。如果一些办理业务的用户，资料证件等准备比齐全或者社业务申请表述错误，这样情况需要重新提出申请，就会影响电力业扩报装速度。加之，各大营业厅服务窗口的业务人员对于用的用电需求及用电情况缺乏一定的了解，并不能为用户提出切实可行的建议，由此极易造成用户申请错误，不仅会延误电力业扩报装时间，而且会降低用户满意度[2]。
（2）供电方案
供电方案也是影响电力业扩报装速度的一大因素，在用户业务申请受理完成后，需要进行电力业扩报装，在此过程中相关工作人员应当做好现场勘察及签收工作，如果无法及时签收订单，用户与工作人员无法进行有效的沟通联系，就会影响电力业扩报装速度，。此外，在电网运行中，出现电网负荷异常就会影响电力企业正常供电服务，同样也会影响电力业扩报装速度[3]。
（3）工程项目施工及验收
在实施电力业扩报装中，工程项目安装设计、安装施工、乡现场供电检验、电力调试检验及工程项目竣工验收的诸多因素都会影响电力业扩报装速度[4]。在电力业扩报装设计上，用户会提出一些不同意见，以满足自身的用电需求，此时电力企业需要对工程设计图纸做出一定的调整，如果电力企业无法及时做出调整与修改，就会在不同程度上延误工程项目工期，既不利于电力业扩报装质量控制，也不利于提升其效率。
（4）装表接电
在供电工程施工完成后，专业技术人员需要对电力设备运用及安装等实施检测与验收，以保证供电服务质量。此过程中，需要用户与电力企业专业技术人员同时到场进行沟通交流，如果双方之间缺乏有效的沟通交流，就会阻碍装表接电工作的顺利进行，严重情况下，造成延期，同样也会降低电力业扩报装效率。
2.提升电力业扩报装速度与质量的有效措施
（1）优化资源整合，提升用户服务满意度
在实施电力业扩报装工作中，要想有效提升业扩报装效率的，电力企业需要与优化资源整合，加强管理控制，以提升用户服务满意度。首先，健全电力业扩报装管理制度，在此基础上，根据业电力业扩报装现实需求，运用科学有效的措施，不断加强电力业扩报装管理，以提升服务质量。其次，优化业务受理方式，精简业务申请及业务处理流程，电力企业在接收到用户业扩报装申请或，各部门之间应当积极配合，通力合作，进一步明确报装流程与供电方案，与用户进行密切的联系，了解用户的多样化用电需求，在此基础上，做出应对处理，以获得用户的接受与认可。
（2）电力企业业务管理优化
在电力业扩报装中，需要规范电力业扩报装管理，比如制定统一的报装标准，制定一定的奖惩制度，明确工作要求，以约束报装工作人员的工作行为，同时以奖惩制度提高工作人员的电力业扩报装认识，在规范管理的基础上，充分调动远东的积极性。此外，有效加强电力企业员工考核评价，从层次、多角度对员工进行考核，结合员工的岗位职责、工作性质及工作服务，给予其客观真实的评价，以规范电力企业员工的工作行为，确保其认真履行职责，做好电力业扩报装工作，有效提升业扩报装速度与质量，从而促进电力企业的有序发展。
（3）提升电力企业业务监管工作
在电力企业发展中，切实提升电力业扩报装质量以及效率，需要发挥监管控制的优势作用。严格按照电力业扩报装标注按要求对对进行有效监管控制，从营销到业扩报装全过程进行监管，落实不同部门员工的岗位职责。與此同时，针对电力业扩报装要求，制定科学可行的业扩报装方案，并对工程项目设计、施工及验收进行实时监管，以保证电力业扩报装速度，从而帮助电力企业获取更大经济效益空间。
（4）做好充分工作准备，保证电力业扩报装顺利进行
在电力业扩报装前，相关工作人员需要了解用户的基本需求，做好充分的工作准备，保证业扩报装设计得到用户的认可。当用户业务申请受理完成后，电力企业应立即做好电力业扩报装安排，在最短时间内给用户提供报装服务，以提升电力业扩报装速度。同时深入分析各种影响因素，做好应对处理，以保证电力业扩报装的顺利进行。
结论：
综上所述，切实提升电力业扩报装速度，需要深入分析其相关影响因素，并做好应对处理。实际电力企业业务优化工作中，应该对自身的业务模式进行良好的分析，并完成业务模式转型，针对业扩报装工作进行合理建设，实现电力企业业务量优化。
参考文献：
[1]文元哲.探讨现代化背景下电力业扩工程管理中现存问题及对策[J].中外企业家，2020（11）：133-134.
[2]郎海侠.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素解析[J].中国新技术新产品，2019（20）：128-129.
[3]马晖，侯嘉斌，侯冠华.基于当前影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].中国战略新兴产业，2018（40）：241-241.
[4]杜露露，程小虎，鲁晓威，宋驰，潘金月.信息技术在电力业扩报装服务的应用[J].集成电路应用，2019，36（01）：76-77.
（国网嘉鱼县供电公司，湖北 咸宁 437200）
关键词：电力行业;业扩报装;工作质量;分析
电力资源使用过程中，电力业扩报装业务是非常重要的工作内容，直接关系到电力资源的使用效率。在电力业扩报装中，由于受到业务受理方式、供电方案、电力工程项目施工及竣工验收、装表接电等多种因素的影响，其效率与质量相对比较低。为有提升电力业扩报装速度，相关工作人员需要对其影响因素进行深入探究，并以此为基础，科学调整电力业扩报装工作，加强管理，做好规划。
1.影响电力业扩报装速度的几点因素
（1）业务受理方式
业务处理过程中，首要环节就是接受业务环节，合理的设计业务受理模式，能够保证业扩报装电力业务实施更加高效 [1]。就目前电力企业的电力业务处理方式来看，其缺乏一定的合理性，一般情况下，用户需要各大营业厅柜台申请电力业务办理，携带证件及相关信息资料，并填写业务办理申请书，在材料核实完成后，等待通知，然后进行电力业扩报装。业务办理时间长，流程繁琐复杂，这就限制了电力业扩报装速度。如果一些办理业务的用户，资料证件等准备比齐全或者社业务申请表述错误，这样情况需要重新提出申请，就会影响电力业扩报装速度。加之，各大营业厅服务窗口的业务人员对于用的用电需求及用电情况缺乏一定的了解，并不能为用户提出切实可行的建议，由此极易造成用户申请错误，不仅会延误电力业扩报装时间，而且会降低用户满意度[2]。
（2）供电方案
供电方案也是影响电力业扩报装速度的一大因素，在用户业务申请受理完成后，需要进行电力业扩报装，在此过程中相关工作人员应当做好现场勘察及签收工作，如果无法及时签收订单，用户与工作人员无法进行有效的沟通联系，就会影响电力业扩报装速度，。此外，在电网运行中，出现电网负荷异常就会影响电力企业正常供电服务，同样也会影响电力业扩报装速度[3]。
（3）工程项目施工及验收
在实施电力业扩报装中，工程项目安装设计、安装施工、乡现场供电检验、电力调试检验及工程项目竣工验收的诸多因素都会影响电力业扩报装速度[4]。在电力业扩报装设计上，用户会提出一些不同意见，以满足自身的用电需求，此时电力企业需要对工程设计图纸做出一定的调整，如果电力企业无法及时做出调整与修改，就会在不同程度上延误工程项目工期，既不利于电力业扩报装质量控制，也不利于提升其效率。
（4）装表接电
在供电工程施工完成后，专业技术人员需要对电力设备运用及安装等实施检测与验收，以保证供电服务质量。此过程中，需要用户与电力企业专业技术人员同时到场进行沟通交流，如果双方之间缺乏有效的沟通交流，就会阻碍装表接电工作的顺利进行，严重情况下，造成延期，同样也会降低电力业扩报装效率。
2.提升电力业扩报装速度与质量的有效措施
（1）优化资源整合，提升用户服务满意度
在实施电力业扩报装工作中，要想有效提升业扩报装效率的，电力企业需要与优化资源整合，加强管理控制，以提升用户服务满意度。首先，健全电力业扩报装管理制度，在此基础上，根据业电力业扩报装现实需求，运用科学有效的措施，不断加强电力业扩报装管理，以提升服务质量。其次，优化业务受理方式，精简业务申请及业务处理流程，电力企业在接收到用户业扩报装申请或，各部门之间应当积极配合，通力合作，进一步明确报装流程与供电方案，与用户进行密切的联系，了解用户的多样化用电需求，在此基础上，做出应对处理，以获得用户的接受与认可。
（2）电力企业业务管理优化
在电力业扩报装中，需要规范电力业扩报装管理，比如制定统一的报装标准，制定一定的奖惩制度，明确工作要求，以约束报装工作人员的工作行为，同时以奖惩制度提高工作人员的电力业扩报装认识，在规范管理的基础上，充分调动远东的积极性。此外，有效加强电力企业员工考核评价，从层次、多角度对员工进行考核，结合员工的岗位职责、工作性质及工作服务，给予其客观真实的评价，以规范电力企业员工的工作行为，确保其认真履行职责，做好电力业扩报装工作，有效提升业扩报装速度与质量，从而促进电力企业的有序发展。
（3）提升电力企业业务监管工作
在电力企业发展中，切实提升电力业扩报装质量以及效率，需要发挥监管控制的优势作用。严格按照电力业扩报装标注按要求对对进行有效监管控制，从营销到业扩报装全过程进行监管，落实不同部门员工的岗位职责。與此同时，针对电力业扩报装要求，制定科学可行的业扩报装方案，并对工程项目设计、施工及验收进行实时监管，以保证电力业扩报装速度，从而帮助电力企业获取更大经济效益空间。
（4）做好充分工作准备，保证电力业扩报装顺利进行
在电力业扩报装前，相关工作人员需要了解用户的基本需求，做好充分的工作准备，保证业扩报装设计得到用户的认可。当用户业务申请受理完成后，电力企业应立即做好电力业扩报装安排，在最短时间内给用户提供报装服务，以提升电力业扩报装速度。同时深入分析各种影响因素，做好应对处理，以保证电力业扩报装的顺利进行。
结论：
综上所述，切实提升电力业扩报装速度，需要深入分析其相关影响因素，并做好应对处理。实际电力企业业务优化工作中，应该对自身的业务模式进行良好的分析，并完成业务模式转型，针对业扩报装工作进行合理建设，实现电力企业业务量优化。
参考文献：
[1]文元哲.探讨现代化背景下电力业扩工程管理中现存问题及对策[J].中外企业家，2020（11）：133-134.
[2]郎海侠.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素解析[J].中国新技术新产品，2019（20）：128-129.
[3]马晖，侯嘉斌，侯冠华.基于当前影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].中国战略新兴产业，2018（40）：241-241.
[4]杜露露，程小虎，鲁晓威，宋驰，潘金月.信息技术在电力业扩报装服务的应用[J].集成电路应用，2019，36（01）：76-77.
（国网嘉鱼县供电公司，湖北 咸宁 437200）