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客户关系管理和服务产品化近年来成为研究的热门,但是很少有学者将这两者应用在证券行业,本文通过分析证券公司客户服务方面普遍存在的问题,将客户关系管理和服务产品化应用于证券行业,提出解决问题的对策——基于客户关系管理的服务产品化组合。
证券公司客户服务发展新思路——基于客户关系管理的服务产品化组合
【摘 要】
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客户关系管理和服务产品化近年来成为研究的热门,但是很少有学者将这两者应用在证券行业,本文通过分析证券公司客户服务方面普遍存在的问题,将客户关系管理和服务产品化应用
【机 构】
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青岛科技大学
【出 处】
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中国外资
【发表日期】
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2013年6期
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期刊
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