【摘 要】
：
目的 探讨PDCA循环法在提高病案复印满意度方面的应用效果.方法 选择2019年7月1日-2019年12月31日,按照第3、4季度申请复印病案的患者或其代理人中随机选取200例作为调查对象
【机 构】
：
北部战区总医院,辽宁省,沈阳市,110016
论文部分内容阅读
目的 探讨PDCA循环法在提高病案复印满意度方面的应用效果.方法 选择2019年7月1日-2019年12月31日,按照第3、4季度申请复印病案的患者或其代理人中随机选取200例作为调查对象,第3季度为对照组,第4季度为观察组,采用不记名方式随机发放问卷400份,有效回收389份,回收率为97.25％.对照组采取常规病案管理模式,观察组采用PDCA循环法管理.结果 观察组的病案优良率达100％,高于对照组的88.1％.观察组流程设计满意度85.2％,复印速度满意度73.5％,复印件质量满意度90.8％,收费合理性满意度83.2％,服务态度满意度86.2％,病案复印总体满意度91.8％,各方面满意度水平均较对照组有所提高.结论 PDCA循环法有助于提高病案管理质量,提升工作效率,构建和谐医患关系,提高患者病案复印满意度.
其他文献
目的 了解临床医师对重点专科中医住院病历书写的认知与需求,寻求针对性解决方案,以便提高重点专科中医住院病案的管理质量.方法 制定某医院重点专科中医住院病案质量评价调
焦炭结构是影响焦炭质量的主要因素。本文综述了焦炭的气孔结构、光学显微组织及微晶结构表征的研究方法，主要测定方法有抽气法、液氮吸附法、压汞法、SEM、图像分析法、
随着人类疾病谱的变化和医学模式的转变,以解决功能障碍为核心,提高伤、病、残人员生活质量、回归社会为宗旨的现代康复医学得到迅速发展.本文针对康复医学科疾病编码易错的
目的 应用季节指数法和季节性指数平滑2种方法分析及预测某院妇科肿瘤门诊人次,为更好地分配医疗资源和提升医院管理水平提供参考.方法 收集2015年1月1日-2018年12月31日某院
目的 通过分析新冠肺炎(COVID-19)专病救治医院2050份住院病案首页质量,为管理提供参考.方法 收集某新冠专病救治医院2020年2月27日、3月12日、3月20日、4月9日4次出院病案首
目的 探讨信息化对死因工作的应用效果,提高工作效率.方法 根据北京市某区疾病预防控制中心对死因工作的要求,对比2014年第2季度手工版填写《居民死亡医学证明(推断)书》198
"济南‘阳光100’国际新城"作为济南水泥厂和东方红水泥厂停产外迁的后续工程,对济南市实现城市建设新重点—旧城改造和住宅建设起到关键的作用，促进了房地产业的发展。对于拉
目的:对1470 nm半导体激光前列腺汽化剜除术与等离子电切术对良性前列腺增生患者性功能及盆底肌力的影响进行分析和研究. 方法:回顾性分析2017年7月至2019年7月我院收治的72
1 前言双打是乒乓球运动中一个重要项目,在世界锦标赛的七块金牌中,双打占有三块。女团的第三场也是双打,在双方势均力敌的情况下,双打的胜负往往对全局的成败起着决定性作
非生物型人工肝是目前临床中对于肝衰竭患者广泛使用的体外肝脏支持方法,主要包括血浆置换、血液灌流吸附、血液滤过、肝透析等.通过对非生物型人工肝概念、治疗方式及临床应