【摘 要】
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人性化服务理念是以人为本,从他人利益、思维及要求出发,尊重其选择,而为他人提供服务,注重护患沟通,提高服务质量,进一步增强服务提示和奉献精神,自觉与患者进行沟通,让患者
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人性化服务理念是以人为本,从他人利益、思维及要求出发,尊重其选择,而为他人提供服务,注重护患沟通,提高服务质量,进一步增强服务提示和奉献精神,自觉与患者进行沟通,让患者切实感受和谐温馨、亲切自然的护理.将以人为本的护士理念及行为规范、护理服务流程,有计划、有目的、有步骤地纳入护理工作中,注重人的特点,提供优质服务,实行人性化服务,变方便自己为方便患者,变被动服务为主动服务,真真切切地移情患者,尊重患者权利,维护患者的人格和尊严,使患者真正得到充满人性的理解、关爱和服务,从而与患者达到“共情”的最佳人文情境.
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