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首先．加强基金售后服务是提高农行竞争力的需要。在商业银行产品和经营方式严重同质化的情况下，要在激烈的竞争中胜出，靠的只能是服务和品牌。其次，加强基金售后服务是提高客户投资收益的需要。基金投资者一般较少关注股市走势，对国家经济金融政策也较少留意。他们的投资能否保值增值，在很大程度上要依靠银行经常提供相关信息．并给予适时的投资指导。