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目的：讨论甲状腺瘤手术前后优质服务模式的效果。方法对108例甲状腺瘤切除手术的患者，按计算机的编程分为对照组和观察组，两组人数相等，其中对照组为常规护理，观察组则为优质护理服务模式，然后比较两组患者对护理工作的满意度和并发症发生率。结果对照组的并发症为35.2%，而观察组的术后并发症为11.1%，明显低于对照组；对照组的患者满意度为79.6%，而观察组的患者满意度为96.3%，明显高于对照组，这一高一低，两组相比，均具有统计学差异（P＆lt;0.01）。结论实施优质护理服务模式在甲状腺瘤的手术前后，均适合