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领导者诚实地面对失败,需要掌握驾驭复杂性的领导力诀窍,采取多层次的方法.我们所处的时代不太喜欢对复杂性、不确定性进行严肃的思考,但是要具备卓越的领导力,这些是必须考虑的.领导者必须既能够超越以简化的公式应对复杂性的行为,又不至于因为复杂性而陷入停滞;同时又要立足复杂性,来制定最重要的决策.