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本文分析了金融服务质量低下的原因,并从我国部分金融机构创新服务手段的实例入手,提出了完善我国金融服务的几点设想:明确服务标准、进行专业培训、利用高科技产品、实施客户关系管理等.
提高金融服务质量的现实思考
【摘 要】
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本文分析了金融服务质量低下的原因,并从我国部分金融机构创新服务手段的实例入手,提出了完善我国金融服务的几点设想:明确服务标准、进行专业培训、利用高科技产品、实施客
【机 构】
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中国人民银行湖南省永州市中心支行,湖南省永州市竹城农信社
【出 处】
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海南金融
【发表日期】
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2004年4期
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期刊
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