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J.D. Power and Associates是一家ISO 9001注册的全球市场信息服务机构，主要业务包括市场研究、市场预测、咨询、培训和客户满意度调查等，总部位于美国加利福尼亚州韦斯特莱克镇。J.D. Power已于2000年开始在中国开展基于消费者的调查。本文为J.D. Power and Associates于去年底发布的美国2004年电视满意度调查，从中可以看出大部分消费者在购买高端电视产品时的着眼点并不在电视所使用的技术上，根据调查显示索尼、日立、三星和三菱分获不同价位段客户最满意产品的榜