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目的：探讨门诊药房提升药学服务水平的优化措施。方法：依据门诊医生出诊规律，通过医院信息系统合理安排专科窗口以及相邻专科窗口，合理分配人力资源，优化调剂模式；采用回顾性分析及问卷调查方法，对2014年12月-2015年12月的调配差错率、调剂速度、患者候药时间和满意度等数据进行分析。结果：实施新模式前后，药师高峰期平均每小时调配处方数分别为132.4张和151.8张，处方调配总出错率分别为0.23%和0.15%，差异均有统计学意义（P＜0.05）实施新模式后，患者等候取药＞15 min 天数较实施前减少（P