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2011年，腾讯迎来了13周岁，以及上市的第7个年头。这一年，腾讯更加野心勃勃。
2005年，马化腾曾说：腾讯要打造出一个“在线生活”的新模式。就像日常生活中人们对水和电的依赖一样，腾讯要做互联网上的水和电，渗透到用户的日常生活中。隨着腾讯母品牌的效应日益强大，子品牌的推出也渐呈水到渠成之势。网游一直是互联网里走势强劲的产业，腾讯游戏在积累了8年之后，终于公布了自己的品牌战略，而品牌的三大关键词则是——“快乐”、“值得信赖”和“专业”。
打出“品牌”这张牌
2010年，腾讯游戏推出了全新品牌形象和旗下四大子品牌；2011年，腾讯游戏公布了具体的品牌建设活动，宣告品牌打造成为战略重点之一。
2010年初，腾讯游戏的用户已经积累过亿。这时候，腾讯游戏团队内部开始了种种讨论，认为腾讯游戏有必要单独强化针对网游用户的认知，做一个更独立、更清晰的,针对网游用户需求和服务的承载体，也就是建立属于自己的品牌形象。最终，这个想法成为了团队的共识，并得到了马化腾的首肯。这一年，在腾讯游戏副总裁程武的领导和推动下，腾讯游戏推出了全新品牌形象和旗下四大子品牌，雷厉风行。2011年，腾讯游戏公布了具体的品牌建设活动，宣告品牌打造成为战略重点之一。
这段经历让2009年才加入腾讯的程武感触颇深。目前，网游已经在互联网产业中形成了一个相对比较独立，而且规模巨大、用户需求比较明显、有自己行业特征的产业，而腾讯游戏通过多年的摸爬滚打，在整个中国网游行业已经有了深厚积累和优势，收入更是占到了腾讯全公司的48%之多。看到这一点后，程武认为，是时候了，“在这个时候仍然借助母品牌的话，这个业务系统和给用户提供的产品形象将无法独立和突出，也没有办法让网络游戏用户更好地认知和体验你的产品”。
从提出概念到规划落实，在一年的时间里，程武带领整个团队下了不少工夫，连总裁马化腾也亲自参与了很多具体的工作。“腾讯游戏原来的logo是借助于公司企鹅的标识，这个新logo的设计经过了一年多时间，马总也亲自参与到制定的过程，从形状到颜色搭配，到所代表含义是否能体现腾讯游戏现代、时尚、互动体验的感觉，他都给了很多建议。”最后定的新logo将腾讯游戏的缩写T和G融入其中，并用四个键盘上的操作键箭头来表现，玩家一眼就能分辨出这是腾讯游戏的标识。
随着各类网游产品越来越多，用户选择产品的难度也越来越大，而品牌是帮助用户选择产品的有利手段。程武不仅为腾讯游戏描绘了宏伟蓝图，对中国的游戏产业，他也满怀期许，“中国网游一定会走向成熟时代，通过腾讯游戏这个塑造过程，希望能够促使中国网游行业更好更快地走向品牌营销时代”。
搭建快乐矩阵
网络游戏是通过现代技术的形式，用最低的成本，满足人类追寻快乐和游戏天性的最好方式。
腾讯游戏一直致力于开拓网游细分市场——MMORPG、动作、FPS、音乐、竞速、即时战略、体育，以及新兴的网页游戏和社交游戏。“我们希望能为玩家创造更多的快乐。推出的首支品牌广告是我们的快乐宣言，秉承‘用心创造快乐’的品牌理念和真诚的态度。”程武表示。
在这些产品的基础上，腾讯游戏推出了腾讯游戏嘉年华（TGC）、腾讯游戏竞技平台（TGA）、腾讯游戏公会（TGG）以及腾讯游戏爱心联盟（TGSR）四大平台，力图为中国玩家提供完整的快乐解决方案。
在程武和他的团队看来，游戏的目的是寻找快乐，而如何为用户提供更多快乐，成了他们最核心的工作。“游戏是人类天性，追寻快乐是每个人的权利，我们希望通过创新给用户带来快乐。我们品牌理念的核心，就是努力为用户带来快乐的体验，我们希望用这一理念来指导所有工作，使快乐成为最终的目的。反过来讲，因为给用户创造了快乐，团队也就有了成就感，也有了快乐的感觉。”
然而互联网的特性是“快”，这也给程武的团队提出了挑战。一个网游产品从概念提出、有了初步版本后，在推出最终版本之前，还会有大量的技术测试和内测，然而直到产品问世都不能算是最终产品，需要让用户参与进来，通过用户的意见和反馈，让产品不断优化。“产品永远在成长，这种特性就表明了我们对用户需求的深入了解不可能停顿，一旦停顿，你就会被用户抛弃。”在程武眼里，不管市面上的网游产品多么繁杂，精品永远是不够的，所以，提高用户满意度是程武和团队最看重的。
可以看到的是，在腾讯游戏提出的三个品牌关键词中，“专业”是硬指标，“值得信赖”是软指标，而“快乐”才是终极目标。