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“12319”城建服务热线,是上海市大力倡导的加强城市管理、提高公共服务水平的重要抓手.2005年4月,服务热线正式开通.其受理范围涵盖建设、水务、交通、房地、市政、绿化、市容环境、城管综合执法等政府管理部门.以及供排水、供气、物业、公交、出租汽车、环卫作业等业务单位,整合了全市建设交通系统17条热线.