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随着现代医学模式的转变，医疗体制改革的需要，礼仪式护理作为非技术服务附加服务，越来越受到社会的关注。医护人员的素质、服务态度和服务质量正成为医院之间竞争的决胜点。医疗卫生服务中融入礼仪服务正日益成为普通百姓的新需求。护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，她们的言行举止直接影响到医患关系的好坏。符合礼仪的护士可有效与病人沟通，是医院实行整理护理的途径。