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本文阐述了基于呼叫中心系统，建立起来的一套运行稳定、效率高效、经济实用的防伪认证系统平台，系统提供语音、WEB、短信等多种媒体接入方式向消费者提供电话防伪服务。系统通过将电话卡身份同商品身份合二为一，进行系统绑定，不仅具有电话卡的通话功能，还具有所属对象（如商品）的身份管理功能；不仅提供与电话卡捆绑后的双重认证功能，也提供基本的商品防伪认证功能。通过将防伪技术与电话卡产品相结合，极大的提高了商品的防伪能力，并且实现了商品防伪、物流管理、宣传促销、电话营销及电话调查等多种功能，在为消费者购买放心商品提供服务