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人类历史曾经历了农业经济时代、工业经济时代.今天信息经济时代已经到来,信息技术日益成为我们生活和工作中一个重要的组成部分,也改变着我们的生存方式.在信息经济时代,企业所处的商业环境已经发生了根本性变化.如Internet的出现打碎了传统的商业运作模式,取而代之的将是"电子商务"运作模式.同时,顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change,简称3C)构成了影响现代企业生存与发展的三股力量.