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目的减少护患纠纷,建立良好和谐的输液治疗环境。方法深入剖析护患纠纷的发生原因,提出合理的解决方法。结果引发护患纠纷的主要因素包括护士的消极因素、患者的不稳定因素及护理环境因素。结论提高主动服务意识、善用沟通技巧、培养优秀的护理操作、做好自身情绪管理和医疗建设等诸多切实可行的解决方法,可为缓解护患纠纷提供新的思路,提高护理质量。