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在市场竞争日益激烈的条件下,企业应了解顾客之所想,解决顾客之所急,使其成为企业品眚的忠实代表,并采用适宜的方式,努力提升顾客对企业的价值度与忠诚度.
保持企业生命力——基于顾客忠诚度的探析
【摘 要】
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在市场竞争日益激烈的条件下,企业应了解顾客之所想,解决顾客之所急,使其成为企业品眚的忠实代表,并采用适宜的方式,努力提升顾客对企业的价值度与忠诚度.
【机 构】
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湖南财政经济学院,湖南,长沙,410205
【出 处】
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现代企业文化
【发表日期】
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2010年23期
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