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目的:评价县级医院医护人员服务驱动力及效率,为优化县域医疗服务提供政策依据。方法:运用层次分析法对湖北省5家县级医院医护人员服务驱动力进行评价,基于医护人员个人感知、医院管理运行状况、医疗行业市场环境3个层面分析其影响因素。采用数据包络分析衡量医护人员服务效率,并剖析制约效率的内在根源。结果:医院管理制度不完善、医护人员工作量缺乏合理控制、医疗资源供求不平衡、医患关系紧张是影响县级医院医护人员服务驱动力的主要因素。县级医院医护人员服务效率存在明显差异。结论:提高医护人员服务驱动力和效率的关键在于健全现代医