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商业银行在文化管理过程中，应该通过对核心竞争力的分解，寻找形成核心竞争力的关键成功因素以及阻碍因素，提出核心价值观的提升方向。本文以某商业银行为例，做一探讨。
核心竞争力的确定
某商业银行通过内外部竞争环境分析、自身优劣势分析以及既定战略，确定了以下核心竞争能力。
产品创新能力 充分研究客户需求，细分市场，为不同层次客户量身定做各类金融产品；持续快速满足市场需求，不断带来利润增长点，领先竞争对手。
全面服务能力 为客户提供全面的金融解决方案，不断提升客户价值的能力。
市场拓展能力 准确获取客户对金融产品和服务的现实需求及潜在的需求，制定营销策略，快速拓展市场，向客户提供满意的产品和服务，持续维护客户。
核心竞争力的分解
第一步：通过对该银行的实际情况分析，对核心竞争力进行分解，找出支撑核心价值观的关键成功因素及阻碍因素。
第二步：分别根据关键成功因素及阻碍因素，找出相对应的价值观。
第三步：对成功因素、阻碍因素及相对应的价值观进行归纳汇总(如下表)。
核心价值观提升方向
同核心竞争力强相关的价值观为绩效、创新、服务，支持类的价值观为团队、学习。同时，针对支撑核心竞争力的关键因素以及阻碍因素，我们可以很清楚地看出相应价值观的核心含义以及对应的管理变革重点：
绩效：关注市场变化，提高对客户需求的敏感度；关注竞争对手，强调市场占有率；进行激励机制改革。
创新：培养创新意识，锐意进取；营造鼓励创新的氛围。
服务：培养所有员工的服务意识，尤其是二线员工。
团队：培养团队合作意识；建立顺畅的横向、纵向沟通渠道；搭建信息共享平台。
学习：个人持续学习；提供针对性的培训。
对于核心竞争能力的确认，需要进行大量的调研和分析。以上所述，仅是将核心竞争力和核心价值观的关系直观化的一个尝试。因时间和资料占有等因素限制，对核心竞争能力的分解还过于简单和粗糙，并且核心价值观的确认也不能局限于核心竞争力的分析。笔者希望各商业银行对此问题进行广泛深入的探索，以求通过文化管理提升自身的核心竞争能力。
核心竞争力的确定
某商业银行通过内外部竞争环境分析、自身优劣势分析以及既定战略，确定了以下核心竞争能力。
产品创新能力 充分研究客户需求，细分市场，为不同层次客户量身定做各类金融产品；持续快速满足市场需求，不断带来利润增长点，领先竞争对手。
全面服务能力 为客户提供全面的金融解决方案，不断提升客户价值的能力。
市场拓展能力 准确获取客户对金融产品和服务的现实需求及潜在的需求，制定营销策略，快速拓展市场，向客户提供满意的产品和服务，持续维护客户。
核心竞争力的分解
第一步：通过对该银行的实际情况分析，对核心竞争力进行分解，找出支撑核心价值观的关键成功因素及阻碍因素。
第二步：分别根据关键成功因素及阻碍因素，找出相对应的价值观。
第三步：对成功因素、阻碍因素及相对应的价值观进行归纳汇总(如下表)。
核心价值观提升方向
同核心竞争力强相关的价值观为绩效、创新、服务，支持类的价值观为团队、学习。同时，针对支撑核心竞争力的关键因素以及阻碍因素，我们可以很清楚地看出相应价值观的核心含义以及对应的管理变革重点：
绩效：关注市场变化，提高对客户需求的敏感度；关注竞争对手，强调市场占有率；进行激励机制改革。
创新：培养创新意识，锐意进取；营造鼓励创新的氛围。
服务：培养所有员工的服务意识，尤其是二线员工。
团队：培养团队合作意识；建立顺畅的横向、纵向沟通渠道；搭建信息共享平台。
学习：个人持续学习；提供针对性的培训。
对于核心竞争能力的确认，需要进行大量的调研和分析。以上所述，仅是将核心竞争力和核心价值观的关系直观化的一个尝试。因时间和资料占有等因素限制，对核心竞争能力的分解还过于简单和粗糙，并且核心价值观的确认也不能局限于核心竞争力的分析。笔者希望各商业银行对此问题进行广泛深入的探索，以求通过文化管理提升自身的核心竞争能力。