【摘 要】
：
门诊是医院的窗口,代表医院的形象,且能够反映一个医院的服务理念和文化,关系到医院的声誉。患者就医往往带着陌生、紧张、焦虑、烦躁等各种各样的复杂情绪,稍有不慎就会加重
【机 构】
：
西山煤电（集团）有限责任公司古交矿区总医院护理部
论文部分内容阅读
门诊是医院的窗口,代表医院的形象,且能够反映一个医院的服务理念和文化,关系到医院的声誉。患者就医往往带着陌生、紧张、焦虑、烦躁等各种各样的复杂情绪,稍有不慎就会加重患者的负面情绪而引发不满或投诉,严重影响医院的形象和声誉。随着近年来优质护理服务工作的深入开展和不断推进,我院于2019年7月对全院进行了“打造医院服务标杆”项目培训,尤其是对门诊导诊护士做了重点培训,从护士仪表、面部表情、语言、手势等方面着手,进行了强化训练,在提高门诊护理质量的同时,得到了广大就医者的认可,明显增加了患者满意度,护理人员的服
其他文献
铁道信号基础设备涵盖的方面非常广阔,主要有信号机、轨道电路、道岔转换与锁闭设备。它们是铁路运输的保障设施,也是保证行车安全、提高运输效率和改善劳动条件的重要设备。
肩袖损伤是肩部的常见疾病,疼痛和肩关节活动受限是其主要临床表现。关节镜下肩袖修补术是目前治疗肩袖损伤的主要方法之一[1],术后早期合理有效的功能锻炼是术后肩关节功能
以工业品的含水醋酸钠和氯化苄为原料,相转移催化法制备醋酸苄酯香料。统计序贯法实验,确立了最佳工艺条件。实验结果表明,该方法不仅反应时间短、收率高达95%左右,且工艺过
自2020年1月以来,新型冠状病毒肺炎疫情不断扩散,全国各省市陆续出现疑似和确诊病例患者。本次疫情感染者表现主要为发热、乏力、干咳,传播蔓延较为广泛,目前明确传播途径主
宫颈上皮内瘤变(cervical intraepithelial neoplasia,CIN)是宫颈癌的癌前病变,是宫颈癌的高危因素[1]。近年来,随着人群年龄构成比的变化,CIN的发病率有上升趋势。CIN发展成
虚假礼貌作为语用学一个重要议题,受到了学者们的广泛关注。很多学者认为言语交际中的虚假礼貌是非真诚的礼貌,属于不礼貌行为。也有学者提出虚假礼貌的礼貌性不像Leech所说
颈性眩晕即椎动脉型颈椎病，主要由于颈椎骨质增生或颈椎间盘退变，而致脊柱内外平衡失调，引起颈椎骨、关节及周围韧带、肌肉等产生一系列的病理变化，从而刺激或压迫椎动脉，出现阵发
[本刊讯](通讯员李丽)湖北省襄樊市中医医院自去年9月开展了"三创一活动"(创建三级优秀中医院、省级文明单位、平安医院暨2008年医院管理年活动),目前已取得初步成效。湖北省
煤矿资源是国家发电事业发展的重要资源,因此对煤矿生产以及煤矿采掘工作进行研究具有重要意义,我国在煤矿采掘工作中提倡以安全生产为重要原则,本文以煤矿生产过程中的采掘
<正>腰椎间盘突出症是一种常见的骨伤科疾病,其主要症状为腰痛伴单侧或双侧下肢放射性疼痛、麻木、发胀、发冷,腰部功能活动障碍。部分患者有明显的脊椎侧弯畸形和大小便障碍