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摘 要：随着我国市场经济体制的逐渐深入，电力企业面对着越来越激烈的竞争。越来越多的电力企业为了应对市场竞争逐渐开展了绩效管理方式，在绩效管理中不单单只强调业绩方面的内容，同时也要加强人文关怀的作用。本文以某公司的人力资源现状和公司人文关怀运行情况进行分析，提出电力基层企业在人力资源管理中正确运作人文关怀的对策与建议，希望能够对相关人士有所帮助。
关键词：电力企业；绩效管理；人文关怀
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）18-0004-02
引 言
随着我国社会经济的快速发展和电力体制改革的逐渐深入，电力企业所面对的市场竞争越来越激烈。在此背景下，电力企业的绩效管理已经不再只是简单管理方面的内容，在很大程度上成为了企业核心竞争力的关键。但是从目前情况来看，基层电力企业的绩效管理更多强调的是数据、业绩方面的内容，缺少人文方面的关怀，不利于进一步促进企业的发展。所以，电力企业需要树立起以人为本的管理思想，充分发挥绩效管理中人文关怀的作用，从而为电力企业营造出稳定的发展环境，进一步推动电力企业的发展。
1 基層电力企业对于人文关怀应用方面的问题分析
1.1 基层电力企业人员思想的情况
（1）缺少良好的职业规划。随着电力体制改革造成的原有经营模式的变化，某些电力企业职工在体制不断改革发展过程中对自身原有的想法以及目标发生了疑问，某些职工对自身缺少良好的职业规划，对自身的发展前途不够清晰，甚至产生悲观的心理。
（2）缺少足够的发展意识。某些职工面对着全新的形式缺少良好的适应性，对于自身的发展没有意识，更会安于现状。特别是随着电力企业竞争加剧，企业的某些福利降低，造成其工作积极性不足。另外，也在一定程度上存在着收入差距较大的问题，这些都会限制职工工作积极性。
（3）收入差距较大。随着电力体制改革的进行，电力企业的属性愈加复杂，其用工体制也更加复杂，特别是对于基层电力企业来说，存在着多种用工形式，例如全民、集体、劳务用工等等。这些人员在基本工资以及绩效考核方面的收入差距较大，从而引发职工心理的不平衡，电力企业在思想政治工作方面缺少必要的人文关怀。
1.2 电力企业管理过程中人文关怀运用不足
电力企业在管理过程中缺少必要的人文关怀，特别是在日常的工作生活中遭遇紧急问题时不能有效解决职工的问题，更多是敷衍了事，人文关怀思想薄弱。某些管理人员将绩效管理作为限制职工发展的重要方式，缺少对职工个体需求和心理感受的了解，在发生个体和集体价值取向矛盾时更多强调的是个人服从集体的观点。在绩效管理中更多强调的是经济数据，对于涉及职工自身的热点和难点问题关心不足，造成职工合理要求无法满足。
2 基层电力企业绩效管理中人文关怀所具有的作用
对于基层电力企业来说，在绩效管理中充分发挥人文关怀的作用，不但能够有效促进职工的精神发展，同时也能够丰富企业思想政治工作的内涵，从而为企业的持续发展奠定基础。
2.1 人文关怀能够提升职工的责任感，提升其绩效执行的动力
人文关怀在一定程度上可以当成一种工作动力，其能够有效反映出企业职工追求的目标以及期许，能够无形中将职工所具有的事业型和责任感转化成为实际的绩效行为，从而逐渐的将绩效管理转变成为了每个职工的自觉行为，进一步激发出职工的工作积极性，在企业内部形成竞争上游、不甘落后的精神面貌，从而实现自我的管理、自我的提升和发展。
2.2 人文关怀能够提升职工的归属感，塑造出绩效文化元素
人文关怀属于一种文化形式，一旦被广大职工认同就会变成有效的粘合剂，从而在职工中形成强大的凝聚力以及向心力。借用此种凝聚力量能够将职工个人思想和行为与企业的发展进行紧密相连，使其在发展目标、价值观以及思想政治方面达成共识，最终实现共同发展。
2.3 人文关怀能够提升职工的使命感，确保绩效管理的有效推行
企业执行人文关怀的过程点燃职工工作激情的过程，通过激情点燃职工的活力和动力，进一步推动效力的形成。人文关怀的应用能够有效提升职工的工作效率、工作质量以及服务水平，能够形成良好的企业形象。每一个职工对于企业发展做出了贡献都会得到其他人员的赞赏和鼓励，在心理和精神上会得到极大的满足，促进电力企业整体工作氛围的提升，进一步提升职工在绩效管理中的积极性和创造性。
2.4 人文关怀能够提升职工的幸福感，可以有效激励绩效成果
人文关怀是在企业加强制度硬约束的基础上形成的文化软约束，也可以称之为自律引导。此种自律引导能够缓和硬约束对于职工心理造成的影响，能够缓解自治心理和被治心理之间的矛盾，减少心理不平衡的影响。通过有效的沟通交流能够形成尊重人、理解人、关心人以及支持人的良好氛围，同时利用绩效管理能够有效调节职工心态，增强其幸福感。
3 电力企业绩效管理中应用人文关怀的相关建议
3.1 不断更新理念，要形成以人为本的绩效管理思想
和传统以工作管理、数据管理为核心的绩效管理不同的是，现代电力企业绩效管理过程中要更多强调人的核心地位，更加强调的是绩效管理要满足企业战略的需求，更加关注企业发展和人的发展的一致性，更加关注的是通过人的发展来实现企业的发展，最终要将人的全方位发展作为目的。在绩效管理中强调人的地位这一理念在电力企业管理过程中主要体现在：以精神鼓励为主、关注职工的职业发展规划等等。
3.2 建立起“以人为本”的绩效管理模式
（1）加强个性化指标设立，真正为每个人建立起适合的发展平台。电力企业要不断完善培训工作的激励约束制度，进行用人制度方面的创新，要形成现代化“以人为本”的绩效管理模式。要积极适应现代形势发展的需求，加强班组管理模式的创新。按照电力企业人员结构特点以及生产任务的变化形势来进行人力资源和绩效指标的合理分配，对于原有的人员设置进行重新的优化组合，全方位提升职工的综合素质，最大程度上调动员工的积极性。 （2）关注职工专业技能方面的培养，加强其自身能力建设。电力企业可以根据不同的岗位制定出技能目錄，将其充分应用到职工的绩效管理当中。要积极开展职业技能培训，全方位提升职工的素质。可以通过“生产作业技能比武”、“生产人员技能鉴定认证”、“工作负责人考评”等方式提升职工的技能。另外，可以定期组织生产班组人员分次分批参与到工程施工当中来，使其全方位接触企业的生产过程，全面提升自身技能。同时，也可以实施项目管理制度，使职工参与工程承接、实施以及结算的全过程，使其对项目的情况进行全方位的参与。
（3）完善劳动关系建设，有效缓解利益冲突。电力企业要严格遵照《劳动法》、《劳动合同法》以及《劳动合同法实施条例》等相关规定完善自身的用工行为，主要包括劳动合同的变更、续签、终止以及解除等行为。要维护职工的合法权益，要有效发挥工会所具有的纽带作用，将职工权益方面的主要问题进行及时的反应和解决。要以劳动关系建立、监督以及调处等环节作为核心内容建立起完善的利益协调机制、矛盾调处机制以及权益保障机制等等，在此基础上形成完善的集体合同以及工资集体协商制度等等，从而确保职工的合法权益。
3.3 企业要建立起帮扶救助长效机制，有效解决民生问题
要以“讲理、动情、联利”作为工作原则，以职工最为关心、最为实际的问题作为切入点为职工解决具体问题。在实际解决职工问题的过程中体现出以人为本的具体要求，这不但是有效开展思想政治工作的基础，同时也是最有效的人文关怀。电力企业要建立起帮扶救助的长效机制，做好困难职工的帮扶工作，积极开展送温暖活动，真正解决困难职工的实际问题（例如衣食住行、就医看病、子女就业等等）。
电力企业要坚持实施送温暖活动，要在特殊日子（过年过节等）为职工发放礼品和资金等，特别是对待困难职工更要给予关怀，在其特殊日子（结婚、生子、病期、丧葬等）更是要给与关怀，从而是职工感受到企业的关怀和温暖。另外，要积极为离退休职工解决问题，提升职工对于企业的认同感，有需要的情况下可以安排离退休职工子女进入到企业工作。在惠民工程建设方面，可以按照电力企业的具体需要增加环境建设方面的投入，建立起环境优美的现代办公区域。
4 结束语
本文主要分析了基层电力企业绩效管理中人文关怀所具有的作用，在此基础上提出了应用人文关怀的相关建议。通过本文的介绍能够为电力企业绩效管理提供一定参考和帮助。
参考文献
[1]孙 蕾.人文关怀在基层电力企业绩效管理中的作用[J].人力资源管理，2015（10）：15～17.
[2]刘 洋.人文关怀在基层电力企业绩效管理中的作用[J].人力资源管理，2017（09）：18～19.
[3]杨跃琼，褚景春，吴良器.电力企业绩效管理存在的问题及对策研究[J].中国电力教育，2010（03）：88～91.
[4]牛俊平.关于电力企业推进绩效管理的探讨[J].中国电力教育，2012（12）：18～19.
收稿日期：2018-5-22
作者简介：周 静（1980-），女，汉族，四川达州人，助理工程师，本科，技师，主要从事人力资源方面工作。
关键词：电力企业；绩效管理；人文关怀
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）18-0004-02
引 言
随着我国社会经济的快速发展和电力体制改革的逐渐深入，电力企业所面对的市场竞争越来越激烈。在此背景下，电力企业的绩效管理已经不再只是简单管理方面的内容，在很大程度上成为了企业核心竞争力的关键。但是从目前情况来看，基层电力企业的绩效管理更多强调的是数据、业绩方面的内容，缺少人文方面的关怀，不利于进一步促进企业的发展。所以，电力企业需要树立起以人为本的管理思想，充分发挥绩效管理中人文关怀的作用，从而为电力企业营造出稳定的发展环境，进一步推动电力企业的发展。
1 基層电力企业对于人文关怀应用方面的问题分析
1.1 基层电力企业人员思想的情况
（1）缺少良好的职业规划。随着电力体制改革造成的原有经营模式的变化，某些电力企业职工在体制不断改革发展过程中对自身原有的想法以及目标发生了疑问，某些职工对自身缺少良好的职业规划，对自身的发展前途不够清晰，甚至产生悲观的心理。
（2）缺少足够的发展意识。某些职工面对着全新的形式缺少良好的适应性，对于自身的发展没有意识，更会安于现状。特别是随着电力企业竞争加剧，企业的某些福利降低，造成其工作积极性不足。另外，也在一定程度上存在着收入差距较大的问题，这些都会限制职工工作积极性。
（3）收入差距较大。随着电力体制改革的进行，电力企业的属性愈加复杂，其用工体制也更加复杂，特别是对于基层电力企业来说，存在着多种用工形式，例如全民、集体、劳务用工等等。这些人员在基本工资以及绩效考核方面的收入差距较大，从而引发职工心理的不平衡，电力企业在思想政治工作方面缺少必要的人文关怀。
1.2 电力企业管理过程中人文关怀运用不足
电力企业在管理过程中缺少必要的人文关怀，特别是在日常的工作生活中遭遇紧急问题时不能有效解决职工的问题，更多是敷衍了事，人文关怀思想薄弱。某些管理人员将绩效管理作为限制职工发展的重要方式，缺少对职工个体需求和心理感受的了解，在发生个体和集体价值取向矛盾时更多强调的是个人服从集体的观点。在绩效管理中更多强调的是经济数据，对于涉及职工自身的热点和难点问题关心不足，造成职工合理要求无法满足。
2 基层电力企业绩效管理中人文关怀所具有的作用
对于基层电力企业来说，在绩效管理中充分发挥人文关怀的作用，不但能够有效促进职工的精神发展，同时也能够丰富企业思想政治工作的内涵，从而为企业的持续发展奠定基础。
2.1 人文关怀能够提升职工的责任感，提升其绩效执行的动力
人文关怀在一定程度上可以当成一种工作动力，其能够有效反映出企业职工追求的目标以及期许，能够无形中将职工所具有的事业型和责任感转化成为实际的绩效行为，从而逐渐的将绩效管理转变成为了每个职工的自觉行为，进一步激发出职工的工作积极性，在企业内部形成竞争上游、不甘落后的精神面貌，从而实现自我的管理、自我的提升和发展。
2.2 人文关怀能够提升职工的归属感，塑造出绩效文化元素
人文关怀属于一种文化形式，一旦被广大职工认同就会变成有效的粘合剂，从而在职工中形成强大的凝聚力以及向心力。借用此种凝聚力量能够将职工个人思想和行为与企业的发展进行紧密相连，使其在发展目标、价值观以及思想政治方面达成共识，最终实现共同发展。
2.3 人文关怀能够提升职工的使命感，确保绩效管理的有效推行
企业执行人文关怀的过程点燃职工工作激情的过程，通过激情点燃职工的活力和动力，进一步推动效力的形成。人文关怀的应用能够有效提升职工的工作效率、工作质量以及服务水平，能够形成良好的企业形象。每一个职工对于企业发展做出了贡献都会得到其他人员的赞赏和鼓励，在心理和精神上会得到极大的满足，促进电力企业整体工作氛围的提升，进一步提升职工在绩效管理中的积极性和创造性。
2.4 人文关怀能够提升职工的幸福感，可以有效激励绩效成果
人文关怀是在企业加强制度硬约束的基础上形成的文化软约束，也可以称之为自律引导。此种自律引导能够缓和硬约束对于职工心理造成的影响，能够缓解自治心理和被治心理之间的矛盾，减少心理不平衡的影响。通过有效的沟通交流能够形成尊重人、理解人、关心人以及支持人的良好氛围，同时利用绩效管理能够有效调节职工心态，增强其幸福感。
3 电力企业绩效管理中应用人文关怀的相关建议
3.1 不断更新理念，要形成以人为本的绩效管理思想
和传统以工作管理、数据管理为核心的绩效管理不同的是，现代电力企业绩效管理过程中要更多强调人的核心地位，更加强调的是绩效管理要满足企业战略的需求，更加关注企业发展和人的发展的一致性，更加关注的是通过人的发展来实现企业的发展，最终要将人的全方位发展作为目的。在绩效管理中强调人的地位这一理念在电力企业管理过程中主要体现在：以精神鼓励为主、关注职工的职业发展规划等等。
3.2 建立起“以人为本”的绩效管理模式
（1）加强个性化指标设立，真正为每个人建立起适合的发展平台。电力企业要不断完善培训工作的激励约束制度，进行用人制度方面的创新，要形成现代化“以人为本”的绩效管理模式。要积极适应现代形势发展的需求，加强班组管理模式的创新。按照电力企业人员结构特点以及生产任务的变化形势来进行人力资源和绩效指标的合理分配，对于原有的人员设置进行重新的优化组合，全方位提升职工的综合素质，最大程度上调动员工的积极性。 （2）关注职工专业技能方面的培养，加强其自身能力建设。电力企业可以根据不同的岗位制定出技能目錄，将其充分应用到职工的绩效管理当中。要积极开展职业技能培训，全方位提升职工的素质。可以通过“生产作业技能比武”、“生产人员技能鉴定认证”、“工作负责人考评”等方式提升职工的技能。另外，可以定期组织生产班组人员分次分批参与到工程施工当中来，使其全方位接触企业的生产过程，全面提升自身技能。同时，也可以实施项目管理制度，使职工参与工程承接、实施以及结算的全过程，使其对项目的情况进行全方位的参与。
（3）完善劳动关系建设，有效缓解利益冲突。电力企业要严格遵照《劳动法》、《劳动合同法》以及《劳动合同法实施条例》等相关规定完善自身的用工行为，主要包括劳动合同的变更、续签、终止以及解除等行为。要维护职工的合法权益，要有效发挥工会所具有的纽带作用，将职工权益方面的主要问题进行及时的反应和解决。要以劳动关系建立、监督以及调处等环节作为核心内容建立起完善的利益协调机制、矛盾调处机制以及权益保障机制等等，在此基础上形成完善的集体合同以及工资集体协商制度等等，从而确保职工的合法权益。
3.3 企业要建立起帮扶救助长效机制，有效解决民生问题
要以“讲理、动情、联利”作为工作原则，以职工最为关心、最为实际的问题作为切入点为职工解决具体问题。在实际解决职工问题的过程中体现出以人为本的具体要求，这不但是有效开展思想政治工作的基础，同时也是最有效的人文关怀。电力企业要建立起帮扶救助的长效机制，做好困难职工的帮扶工作，积极开展送温暖活动，真正解决困难职工的实际问题（例如衣食住行、就医看病、子女就业等等）。
电力企业要坚持实施送温暖活动，要在特殊日子（过年过节等）为职工发放礼品和资金等，特别是对待困难职工更要给予关怀，在其特殊日子（结婚、生子、病期、丧葬等）更是要给与关怀，从而是职工感受到企业的关怀和温暖。另外，要积极为离退休职工解决问题，提升职工对于企业的认同感，有需要的情况下可以安排离退休职工子女进入到企业工作。在惠民工程建设方面，可以按照电力企业的具体需要增加环境建设方面的投入，建立起环境优美的现代办公区域。
4 结束语
本文主要分析了基层电力企业绩效管理中人文关怀所具有的作用，在此基础上提出了应用人文关怀的相关建议。通过本文的介绍能够为电力企业绩效管理提供一定参考和帮助。
参考文献
[1]孙 蕾.人文关怀在基层电力企业绩效管理中的作用[J].人力资源管理，2015（10）：15～17.
[2]刘 洋.人文关怀在基层电力企业绩效管理中的作用[J].人力资源管理，2017（09）：18～19.
[3]杨跃琼，褚景春，吴良器.电力企业绩效管理存在的问题及对策研究[J].中国电力教育，2010（03）：88～91.
[4]牛俊平.关于电力企业推进绩效管理的探讨[J].中国电力教育，2012（12）：18～19.
收稿日期：2018-5-22
作者简介：周 静（1980-），女，汉族，四川达州人，助理工程师，本科，技师，主要从事人力资源方面工作。