【摘 要】
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目的:了解厦门市某三甲医院住院产妇对产房护士护理服务满意度现状并分析其影响因素,为提高产房护理服务质量、优化护理服务流程提供依据。方法:采用自行设计问卷对厦门市某
【机 构】
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厦门大学附属第一医院,北京中医药大学
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目的:了解厦门市某三甲医院住院产妇对产房护士护理服务满意度现状并分析其影响因素,为提高产房护理服务质量、优化护理服务流程提供依据。方法:采用自行设计问卷对厦门市某三甲医院的200例住院产妇进行满意度问卷调查,并采用SPSS 17.0统计软件对所收集的数据进行分析。结果:住院产妇对产房护士工作满意度均在82.5%以上,尤其是在产后康复指导、护士在分娩前后协助产妇饮食排便及护士对分娩疼痛的指导等方面的满意度较高,而在护士对陪产家属的指导、操作前后目的和注意事项的告知、护士主动关心和巡视情况等方面的满意度需要提高。单因素分析结果表明,年龄、分娩方式、家庭年收入、文化程度对产妇的满意度有较大影响(P<0.05)。结论:为提高住院产妇对产房护士服务满意度,应从护士对陪产家属的指导、操作前后目的和注意事项的告知等方面做出改进,进而有效提高产科医疗服务质量。
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