Web2.0:用“草根”方式改变企业

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  “企业必须不断改进不断创新,否则就会被竞争对手抛在后面。其实企业需要集中关注一些简单问题,灵活的企业总是相互联系、反应迅速并且积极面对变化的。”
  ——IBM Lotus软件开发总监 Michael Karasick博士
  Web2.0在个人应用领域展现出了巨大的影响力,目前,它在企业层面的应用也正在被更多的人所关注。对于企业的信息化主管们来说,他们需要不断看到新的技术,发现它们的商业价值,并应用于企业之中。因此,在当前的网络环境下,他们一直在审视,也在不断的思考这样一个问题:Web2.0能不能有效地与企业的信息化建设结合起来?日前,IBM Lotus新战略的发布似乎让他们看到了一丝曙光。
  
  社区交际平台走进企业
  
  博客、论坛、社区、IM等构成了我们所熟悉的虚拟网络空间,不过长期以来,这些应用大多是针对个人用户的娱乐。此次,IBM发布了首款面向商务的社区交际软件平台Lotus Connections,将这些针对个人应用的Web 2.0技术应用到针对企业用户的服务中。
  Lotus Connections是IBM推出的企业级社会化计算平台。Lotus Connections通过专业网络可以简化信息的收集和交换,提供类似仪表盘的当前项目视图,并可将用户连接到由兴趣相投的人员所组成的社区。此外,Lotus Connections无需多个社区交际软件应用,可为企业提供构建专业社区的单一目标。
  Lotus Connections包含五个基于Web 2.0的组件,即Activities(活动)、Communities(社区)、Dogear(线上书签)、Profiles(档案)和Blogs(博客),它们可以帮助企业人士根据各自的需求快速联系或建立新的关系。这些组件使用户可以获得先前经他人认证的信息,从而帮助用户节省了时间。这样,用户可以轻松地了解企业中专家的观点,与之交流意见,从而加快学习的步伐。通过了解他人的经验,用户可以避免错误或重复工作,既节省了时间,又提高了工作质量。
  据IBM中国开发中心Lotus软件开发总监Michael Karasick博士介绍,该产品可通过以下几个方面为企业增添一臂之力:
  1.根据主题和专业领域,快速查找到合适人选,扩大联系网络。借助Lotus Connections的Profiles(档案)组件,用户可以通过姓名、专业或关键字搜索目标人选。搜索结果将提供标准的名称、联系方式以及报告结构的详细信息,同时还提供所搜索人的相关博客、社区、活动及书签信息。
  2.获取并共享他人认为重要的信息,发现志同道合者及相关资源。Lotus Connections的书签组件Dogear支持用户标记和共享书签。通过关键字搜索或预订专家的书签,可获得准合格信息,用户可更快地查找到所需信息,并可不受企业报告结构限制探索社会网络。
  3.将拥有相同兴趣和任务人聚集在一起。借助Communities(社区)组件,用户可以与企业中拥有共同兴趣或工作目标的同事一起工作。社区成员可以讨论相关事务,通过调查收集信息、共享资源。企业内部的所有人员或选定的外部合作伙伴(如客户)都可以加入社区。
  4.组织与活动相关的工作及互动。借助Activities(活动)组件,用户可以通过基于Web的仪表盘管理并完成他们的专业网络任务。在活动内,用户可以轻松地在某个给定任务的所有文件、即时信息聊天、电子邮件信息以及Web链接上实现组织、分享和协作。这使员工在集合企业的最佳实践与知识的同时,能够更好地跟踪清单履行情况,控制进度。
  5.创建企业外部和内部人员的互动社区,分享知识与观点。借助Lotus Connections的博客工具,可以更快、更轻松地创建和张贴博客。集成的博客搜索工具简化了博客上的信息搜索。此外,用户可以通过ATOM feed自动跟踪主要博客的发表情况。
  评析
  Lotus Connections使企业内部可以更加方便的共享集体知识库,可为用户提供某些全新的功能,从而提高生产效率。此外,Lotus Connections有助于企业培养员工的社区意识,特别是对那些分散在多个地区的团队,Lotus Connections可以帮助员工集合在一起、共享知识以及在某个项目上密切合作。
  不过,IBM这样以大杂烩的模式将这么多工具软件融合在一起,也同样面临了很多挑战。首先,对于用户来说,集成度越高的产品,往往给人的感觉就越复杂,当用户习惯了某种工具时,想要改变他们的使用习惯并不是件简单的事情;其次,Lotus Connections是个新概念,尽管它拥有了很多先进的理念以及强大的功能,但是,能否让用户接受在一个虚拟的、不断变化的社区环境中工作,可能还需要通过时间来证明了。
  Lotus Connections软件对于IBM来说是一个崭新的方向,不过对于IBM来说,必须使Connections中众多的新特性融合在一起,这样才能大大增强社交网络在企业中应用的潜能。同时,还必须要让足够多的人相信,使用这些软件可以为他们建立一个令人耳目一新的社会网络。
  
  改变共享业务内容方式
  
  要在如今千变万化的市场中保持竞争优势,企业需要轻松快速地获得重要信息,并能够跨越组织、地区和应用的界限实现信息共享。而基于Web 2.0的全新协作内容产品——Lotus Quickr软件,旨在改变人们共享日常业务内容(如各种文档和多媒体文件)的方式,支持更高效的团队协作。
  Lotus Quickr 软件包含多个连接器,这些连接器集成了常见的台式机应用和团队服务(如wiki和团队博客)以及可扩充的内容仓库,可帮助企业在高度安全的环境中管理信息。
  Lotus Quickr软件通过支持各种内容仓库、操作系统和台式机应用,打破了组织、地区和应用之间的壁垒,使用户间的协作更加透明而自然。Lotus Quickr可以实现的主要功能包括:
  1.减少电子邮件收件箱溢出。Lotus Notes连接器支持用户打开电子邮件附件并直接保存到文档库或团队工作空间。当需要发送带附件的电子邮件时,软件会提示用户将附件移动到共享的内容库中,这样,用户只需发送相关链接即可,而不再需要添加附件。在Lotus Notes 8的侧栏中也可以使用Lotus Quickr内容库,即时获得共享内容,包括在Lotus Notes应用和Lotus Quickr内容库之间进行拖放访问。
  2.实时共享内容。Lotus Sametime连接器构建于开放的Eclipse技术之上,支持用户对Lotus Quickr库中存储的内容轻松地进行导航,以及在即时消息会话中共享内容。
  3.管理内容并使之易于访问。借助Microsoft Windows Explorer连接器,用户可在熟悉的Windows Explorer或“My Documents”界面里对Lotus Quickr内容进行导航,并根据需要拖放文件或整个文件夹。
  4.协同工作与版本管理控制。借助Microsoft Office连接器,用户可通过集成的菜单活动条目目打开文档并直接保存到库或团队工作空间中。签入(Check-in)和签出(check-out)功能使用户可以锁定文件,避免他人同时进行编辑,有助于确保协作编辑过程中的版本控制。
  5. 开放的内容组合。全新的RSS/Atom feed开放了Lotus Quickr内容共享和协作,适用于多种支持RSS的应用。
  评析
  从某种意义上说,这是一个类似微软的SharePoint的软件。这个应用软件拥有一个知识库和一个门户入口,团队成员可以借此来共享文档和信息。这套系统支持wikis、团队和个人blog、文档标签、社交书签以及可以和QuickPlace来共享信息(IBM所推出的的一个用于共享信息的系统)。这一功能可以使公司的相关人员共享Quickr文件,就像这些文件在自己的硬盘里一样。
  借助Lotus Quickr软件,用户可随时随地选择与任何人一起工作。客户还可以将整个团队空间进行脱机编辑,在下次连接时再将其复制到服务器。编辑过程中,其他用户无法对同一内容进行编辑,这有助于确保版本的一致性。此外,Lotus Quickr软件为团队空间所有者提供了从企业外部快速添加用户的简便方式。借助Lotus Quickr软件,企业可以将协作和内容共享功能通过基于Web的团队空间扩展到客户、合作伙伴及厂商。
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