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随着医学水平的不断提高，医疗市场的竞争也日趋激烈，其中以技术力量为主的竞争模式也逐渐向服务竞争模式所过度，故作为一种评价医院服务的病人满意度调查也逐渐被很多医院所重视，笔者结合多年的临床经验与对文献的学习，对病人满意度调查中存在的问题进行了探讨，并提出相应的解决方法，希为今后的临床研究提供实质性参考。