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<正> 一、对相关标准的理解 顾客满意度(CSD)的测量、监控是2000版ISO/DIS 9000族标准转换的重点和难点,准确理解有关标
对顾客满意度测量的探讨
【摘 要】
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<正> 一、对相关标准的理解 顾客满意度(CSD)的测量、监控是2000版ISO/DIS 9000族标准转换的重点和难点,准确理解有关标
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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2000年10期
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