【摘 要】
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“用户至上，用心服务”是周德强总经理提出的中国电信服务理念。这两句话８个字说起来容易，真正做起来却不那么简单。 个体经营业主王某，几年来在亲身感受电信企业提供的现代化通
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“用户至上，用心服务”是周德强总经理提出的中国电信服务理念。这两句话８个字说起来容易，真正做起来却不那么简单。 个体经营业主王某，几年来在亲身感受电信企业提供的现代化通信服务、使其生意红红火火的同时，心中也有一种说不出的遗憾。有一段时间，王某生意十分兴隆，
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