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转变服务模式,成立入院出院接待处护理单元,将被动服务转变为主动服务,通过对服务流程的集中整合,为病人提供专人指引、专人协助办理或代理入院出院的服务,从而缩短病人的办理等候时间,改变以往排长队等候办理现象,提高医院住院病人的满意度。
入院接待工作中的人性化服务
【摘 要】
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转变服务模式,成立入院出院接待处护理单元,将被动服务转变为主动服务,通过对服务流程的集中整合,为病人提供专人指引、专人协助办理或代理入院出院的服务,从而缩短病人的办
【机 构】
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内蒙古兴安盟人民医院
【出 处】
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世界最新医学信息文摘（电子版）
【发表日期】
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2018年31期
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