中职班级实行“绩效管理”的实践与探索

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  【摘 要】中职学校要实现“以就业为导向,以服务为宗旨”的办学目标,必须加强班级建设。如何有效地实现职校班级建设目标,因人而异,因班不同。笔者担任职高班主任十多年,深感班级建设之难,尝试了多种管理模式后,引入“绩效管理”到班级建设中,取得了一定成效。
  【关键词】中职 班级 绩效管理
  一、问题的提出
  职业高中的学生共有的特点是自尊心特别的强,有些学生因为从小到大都是在老师的批评中度过的,内心又非常的自卑。高自尊高自卑的心理,使得他们容不得别人的随便批评,对老师的批评教育总是抱有抵触心理。因此他们的集体荣誉感、团队意识都比较淡薄,这些因素给班级管理都带来了困难,而现代企业又特别强调员工之间的“团队意识”。面对这一矛盾,如果将班级发展目标细化,针对优秀班集体、优良的班级学风、优秀团支部获得条件明确化,再将之与学生的学习目标和技能要求相挂钩。让学生意识到,班级绩效目标就是通过学生来完成的,班主任绩效则通过学生的绩效体现。学生绩效的提高即是班级绩效的提高,学生的进步即是班主任的进步。所以职高班级引入“绩效管理”,让班主任与学生真正站到了同一条船上,风险共担,利益共享,共同进步,共同发展。绩效目标的一致性将班主任与学生绩效目标取得一致,上下一心,开展绩效管理就具有可行性。
  二、理论依据
  绩效考评,从内涵上来说,是对人与事进行评价,即对人及其工作状况进行评价,对人的工作结果,要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上说,是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。它有三个特征:一是管理的出发点是将个人的付出与组织经营目标连在一起考核;二是运作的制度性与程序性;三是考核中注重日常化,具有“以事实为依据”的特点。可见,绩效管理是现代人力资源管理的核心,这也是业界的共识。
  绩效管理的运作起点在于“组织、个人”一体化的绩效目标明确化,但是教育目标明确化,至今都是学术界的难题。从宏观的角度来说,“十年树木,百年树人”,教育就是为了培养高素质的劳动者;微观的角度来看,教育就是使每一位受教育者能培养素质,提升技能,在观念、能力、品性方面有一定的提高。显然,教育成果的目标具有多维性、模糊性、滞后性、定性化等特点。班级建设目标与学生个人目标更是难以形成一致性,加之班主任工作的常规性、服务性特色,班主任往往忙于事务的处理,更难以抽出时间来思考“绩效管理”的优越性,虽然绩效管理在企业中的广泛地适用已是不争事实,在班级建设中引入这一管理模式,在具体的运作过程中还需不断的修正与完总善。
  三、“绩效管理”在班级管理中的实践操作
  1.制定班级量化考核目标,是实施绩效管理的前提
  鉴于这个前提,作为班主任首先就有责任、有义务与学生就工作任务、绩效目标等前瞻性的问题进行提前的沟通,在双方充分理解和认同班主任目标的基础上,提出班级学年(或学期)的工作目标进行分解,结合学生的个人特点,再来共同拟定学生的学年绩效目标。其次班主任应与学生就如下事宜达成一致:班集体的建设目标如何?为完成此项工作需要哪些条件?学生应在哪些方面做出努力?什么时候应该完成绩效(绩效)目标?为完成这些工作,要得到哪些帮助?班主任能为学生提供什么样的支持与帮助,需要为学生扫清哪些障碍?最后将上述各项目标进行逐步量化,“一切用数据来说话”,把班级的评优、评奖全部与数据挂钩,学生的绩效目标全部可以在可量化的目标上清晰化,以此来实现班级管理的全量化目标。
  一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标,这个目标应是远期、中期、近期目标的结合,逐步实现目标的过程会产生梯次激励效应,形成强大的班级凝聚力。如笔者在担任10汽车电子班班主任时,开学初就先引导学生制定班训——团结、务实、勤奋、活泼,并且张贴在黑板中央醒目处,然后根据班训的指引,再制定班级目标——争创校先进文明班级。把这个总目标分解为不同性质的小目标,具体分为学业、卫生、集体活动、其它等,最后引导学生根据个人情况制定个人目标,这样班级共同目标转化成了学生的个人目标。
  根据班训,将班级的奋斗目标定为争创“先进文明班级”,然后按照月份和每个月的校工作重点制定了各层次的目标。例如:出好各个主题的黑板报,争取二等奖以上;积极参加校组织的各类竞赛,争取前三名;参加征文活动,扩大获奖面;努力实现校运会团体总分前十;倡导尽各自所能,帮他人排忧解难等等。经过一学期的实行,本班寝室卫生由刚开学初的每周扣2分到期中扣0.5分,慢慢的接近于零扣分。好人好事的事迹频繁出现,各项活动也取得了优异的成绩,如军训会操获优胜班级;军训黑板报一等奖;征文2人次获得奖项;2人次在杭州市技能大赛上获得奖项;运动会团体总分第9等等,这些都极大地鼓舞了班级的士气,在第一学期结束时10汽车电子班最终被评为“先进文明班级”,实现了开学时提出的奋斗目标。
  2.加强与学生的交流,是实施绩效管理目标的催化
  绩效目标制定以后,班主任要做的工作就是如何帮助学生实现目标的问题。在学生实现目标的过程中,班主任应与学生保持及时、真诚的沟通,持续不断地提升学生的“素质”、“能力”、“学业”等。在班级绩效目标的实现过程中,有两个关键点:一是班级目标与个人目标一致性问题;二是学生绩效目标的模糊性问题。要解决这两个问题,沟通是至关重要的关键。前者的解决,有赖于班主任的“多做工作”,取得学生的理解。后者的解决,则需要班主任主动协助学生具体化其绩效目标。
  在制订绩效目标时,注意应略高于学生的实际能力,学生需要跳一跳才能够得着,所以难免在实现的过程中出现困难,出现障碍和挫折。学习目标的实现方式也会出现不可预料的调整,随之变化的是学生绩效目标的调整。这个时候,班主任就要发挥自己的作用和影响力,努力帮助学生排除障碍,提供帮助,与学生做好沟通,不断辅导学生改进和提高“业绩”。帮助学生获得完成工作所必须的知识、经验和技能,使绩效目标朝积极的方向发展。   沟通包括正面的沟通和负面的沟通。在学生表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励,以扩大正面行为所带来的积极影响,强化学生的积极表现,给学生一个认可的机会。在学生表现不佳,没有完成目标的时候,也应及时真诚地予以指出,以提醒学生需要改正和调整。这个时候,班主任不能假设学生自己知道而一味姑息,一味不管不问,不管不问的最终结果只能是害了学生,于自己绩效的提高和职业生涯的发展也无益。
  沟通不是仅仅在开始,也不是仅仅在结束,而是贯穿于绩效管理的整个始终,需要持续不断地进行。这对班主任来说,可能是一个挑战,可能不太愿意做。但习惯成自然。帮助学生改进业绩应是班主任的一个修养,一个职业的道德,当然它更是一种责任,一个优秀的班主任首先是一个负责任的人,所以,贵在坚持。
  3.践行“事实记录”的量化管理,是实施绩效管理的关键
  绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外,即在考核时,一切都应是顺理成章的,班主任与学生对绩效考核的结果的看法应该是一致的。学生间的争议是班主任比较头疼的一个问题,为什么会出现争议?因为缺乏有说服力的真凭实据。不做记录,任何一个班主任都不可能清楚说出一个学生一年总共缺勤多少次,都是在哪一天,什么原因造成的?因为没有,学生才敢于理直气壮地和你争论,和你班主任据理力争。
  为了避免这种情况的出现,为了使绩效管理变的更加自然和谐,班主任有必要多花时间与心思,认真指导好记录员,记录下有关学生绩效表现的细节,形成绩效管理的文档,以作为周末、月末、期中、期末、年终考核的依据,确保绩效考核有理有据,公平公正,没有意外发生。为了“事实记录”有序的开展,笔者对班级的各项目标考核也进行了分工,让班干部担任记录员的角色。具体分工如下:汇总、统计归班长负责;学业成绩的考核归学习委员;卫生情况的考核归卫生委员;班级集体活动的考核归团支书;其它的好人好事、违纪违规归副班长。
  笔者在担任10汽车电子班班主任时,反复强调,要更多的注重过程、平时积累,以事实为依据。让学生知道他的每一分有明确的来源,如:这一分是参加演讲赛、技能比赛获奖、参加运动会、学习成绩进步得来,那一分则是征文大赛、给班级合理建议、好人好事得来等等。学生所得每一分绝不凭空、凭想象、凭印象、凭感觉得来,均是有所依据。在实践中,每一周就将各类数据录入,及时公布,让同学平时就来关心综合测评,平时小进步,期末就有质的飞跃。如:10汽车电子在班级卫生考核中见,不管是教室,还是教室,值日生是谁,卫生的情况如何,扣分原因等等全都反馈在班级卫生反馈表上,并且张贴在教室,供学生查阅。如果学生一发现记录员记录有误,可以马上进行修改。这样操作既可以公开教室、寝室实时的卫生质量,又可以监督学生的自觉性,真正实现卫生方面的绩效管理。
  4.维护班级量化考核的公正、公平,是实施绩效管理的根本
  绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作,也不需要。班主任不仅仅是考官,更应该是站在第三者的角度看待学生的考核,作为公证员公证学生的考核。在绩效考核中,应注意“客观、公正”,在前面工作的基础上,学生的考核已不需要班主任费心,可以说是学生自己决定了自己的考核结果。学生工作做的怎么样,在绩效目标、平时的沟通、班主任的记录里都得到了很好的体现,是这些因素决定了学生的绩效考核评价的高低,而非班主任,班主任只须保证其公平与公正即可。
  对于被考核者学生来说,绩效考核就是绩效管理的主要结果。在班级管理中也是一样,学生关注的主要环节就是希望班主任给予一个公正、公平的考核。绩效考核是一段时间(通常是一周、一月、半学期、一学期、学年)绩效管理的一个总结和反馈,总结绩效管理中学生的表现,好的方面,需要改进的地方,班主任需要综合各个方面给学生的绩效表现做出评价。同时,绩效考核也是班级评优、学生评优、评奖的重要依据。所以,公平、公正显得至关重要。
  笔者在担任10汽车电子班主任时,对学生的绩效考核是采用每周一通报,时间定在周日晚自修第一节课,由班长通报一周下来每位学生的绩效考核分,反馈上周的情况,对完成绩效目标的学生进行表扬,对存在问题的学生及时进行提醒和督促,以便让他们在下周能够改进和提高。与此同时,学生平时参加业余团校、业余党校、学生会竞选、期末学生评优等的所有推荐全与学生的绩效考核分挂钩,一切以数据说话,取消学生集体投票,这样操作更加具有说服力,学生也乐于接受。
  所以班主任在绩效考核中应扮演公证员的角色。做公证员似乎是轻松的,但却是前面的努力的结果,是一直的努力才使得班主任可以坦然面对本来很烦人的考核,可以泰然处之,轻松应对。这也是绩效管理所追求的目标,让一切成为自然,让学生自己管理自己的绩效。
  四、成效与反思
  在职业学校中,结合学生的专业、结合学生的实际,班级管理中试行“绩效管理”的探索,不仅能够实现职业学校的德育目标,而且大大提高了学生的学业成绩。本人在10汽车电子的班主任时,根据学生的专业特点,引导学生参加了各类活动竞赛,让学生在不同的活动中发挥了自己的特长,充分调动学生的积极性,形成了良好的班风,班级成绩斐然。班级两年成效一览表:①2010年12月 高一男子越野赛跑获第六名;②2011年2月获校级先进文明班级;③2011年2月获校优秀团支部;④2011年9月获 校级先进文明班级;⑤2011年10月校跑操比赛获三等奖;⑥201年10月获校运会团体总分第三名;⑦2011年10月教室3Q7S评比获优胜教室;⑧2012年5月 校跑操比赛获二等奖;⑨2012年12月高二男子越野赛跑获第六名;⑩013年2月 获校级先进文明班级。
  更值得一提的是,班级学生在专业技能上成绩喜人:①2010年富阳市汽修技能大赛许军军获富阳市二等奖;②2010年富阳市汽修技能大赛杜锡龙获富阳市三等奖;③2010年杭州市汽修技能大赛四轮定位金泽、夏正炜获杭州市三等奖;④2011年杭州市汽修技能大赛四轮定位金泽、夏正炜获杭州市二等奖。
  中职班级实行“绩效管理”虽然取得了一定的成绩,但还有以下问题值得反思:
  1.还需深入学习绩效管理的操作流程及操作要领,多渠道了解企业有关绩效管理的案例,本人自己和学生对绩效管理的内涵理解得不够透彻;
  2.还需全面分析班级建设的难点、重点、关键点,尤其是要寻找到班级建设与绩效管理的结合点。
  参考文献
  [1]刘伟.绩效管理入门.广东经济出版社
  [2]孙青.中等职业学校的班级文化建设.职业技术教育
  [3]肖薇薇.职业学校班级文化建设新探.硕士学位论文,华中师范大学
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