论文部分内容阅读
今天召开的"上海市售后服务工作经验交流大会",也是我们商委最近正在举办的"商业百业联合大行动,繁荣便民庆‘五一'系列活动"中的一个重要内容.上海市商业经济学会和<上海商业>杂志社自1997年12月起曾先后会同文汇报(中国质量万里行上海站)、解放日报、广播电台、上海大学社科院、技监局、工商局等单位举办了"提高投诉接待水平"研讨会及"售后服务培训讲座"多次,有700多家工商企业参加了研讨会或培训班,这一活动对推