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目的：观察优质护理服务对护理工作认可度的影响。方法通过问卷调查，了解患者对护士表扬率、满意度及对责任护士的知晓率，评价实施优质护理服务对其产生的影响。结果实施优质护理服务前后，患者对护士表扬率、责任护士的知晓率及满意度均有明显变化，差异有非常显著性（P〈0.01）。结论实施优质护理服务，护患沟通增加，患者对护理工作认可度增加，满意度提高。