【摘 要】
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目的:推动医院药学服务开展,促进药学咨询工作整体水平的提高。方法:收集我院2009年1月-2010年12月药物咨询案例4045例,按咨询人群、咨询内容等进行归纳、分析,并总结体会。
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目的:推动医院药学服务开展,促进药学咨询工作整体水平的提高。方法:收集我院2009年1月-2010年12月药物咨询案例4045例,按咨询人群、咨询内容等进行归纳、分析,并总结体会。结果与结论:开通药物咨询热线、配备高素质咨询人员队伍、规范药物咨询工作流程等是药物咨询工作顺利开展的保证。咨询人群以体力劳动者为最多(1777例,43.93%),其次为医护人员(603例,14.91%);咨询内容主要包括药物基本信息(1930例,47.71%)、用法用量(1093例,27.02%)、适应证与药物的相互作用(573例,14.17%)等。药物咨询工作为医、护、患三方所需,应提高药师整体业务水平和沟通技巧,针对不同患者制定不同的服务策略,从而提升药师的社会地位,提高患者和医护人员对药师的认可度。
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