【摘 要】
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随着医院不断发展，患者对于服务水平要求越来越高、而提高患者满意度成为医院服务工作的重要主题[1]；同样医护人员对于后勤医技等班组工作满意度反馈，有利于医技后勤相关科室改进工作质量。通过开发满意度测评程序，方便患者及医护人员对于医院相关科室工作满意度进行测评。程序利用基于PowerBuilder工具开发，采用client-server（C/S）结构进行设计，利用oracle存储系统的所有测评数据，系统操作简单，统计方便，能自动计算测评结果，且支持测评表自定义维护，提供良好的满意度测评功能。
【机 构】
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湖州市第三人民医院 浙江 湖州 313000
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随着医院不断发展，患者对于服务水平要求越来越高、而提高患者满意度成为医院服务工作的重要主题[1]；同样医护人员对于后勤医技等班组工作满意度反馈，有利于医技后勤相关科室改进工作质量。通过开发满意度测评程序，方便患者及医护人员对于医院相关科室工作满意度进行测评。程序利用基于PowerBuilder工具开发，采用client-server（C/S）结构进行设计，利用oracle存储系统的所有测评数据，系统操作简单，统计方便，能自动计算测评结果，且支持测评表自定义维护，提供良好的满意度测评功能。
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