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对30所英国大学图书馆网站的阅读障碍症群体服务信息进行调查,结合政策、信息文本和服务实践进行分析,研究其系统服务,总结出系统服务的主要内容：制定法规和政策;提供针对性的服务指南;开发特殊的服务资源;推出多样的服务项目;提供信息技术支撑;指定专门的服务人员;开展合作与推广.这些经验为我国图书馆开展此项服务提供了有益启示.