CS──21世纪中国邮政企业的经营战略

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在我国即将加入WTO之际,面对日益激烈的竞争形势,从更深层次、更高角度、更宽视野思考邮政经营策略,笔者认为,实施以人为本的CS经营战略是中国邮政企业的最佳选择。 一、CS经营战略的基本思想 CS是Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。 CS经营战略的基本指导思想 Facing the increasingly fiercer competition situation and considering the postal management strategy from a deeper, higher and wider perspective, the author believes that the implementation of the people-oriented CS management strategy is the best choice for China’s postal enterprises. First, the basic idea of ​​CS business strategy CS is an abbreviation of Customer Satisfaction, meaning “Customer Satisfaction ”. CS business strategy of the basic guiding ideology
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