【摘 要】
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目的,规范门诊输液管理,确保输液安全,提高患者满意度。方法,利用医院信息化平台,改造具体输液流程,并与改造前相应数据对比。结果,改造前药品差错率0.0066%,输液投诉率0.007
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目的,规范门诊输液管理,确保输液安全,提高患者满意度。方法,利用医院信息化平台,改造具体输液流程,并与改造前相应数据对比。结果,改造前药品差错率0.0066%,输液投诉率0.0075%,患者满意度96.99%,改造后药品差错率0%,输液投诉率0.0016%,患者满意度98.86%,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论,新输液流程有效地提高了用药安全,减少了输液相关问题的投诉,提高了患者的满意度。
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